小紅書(shū)商家發(fā)布商品要注意什么？有哪些規(guī)則？

目前在小紅書(shū)開(kāi)店的商家應(yīng)按照小紅書(shū)系統(tǒng)要求進(jìn)行商品發(fā)布，且嚴(yán)格遵守相關(guān)平臺(tái)規(guī)則，才能有效經(jīng)營(yíng)店鋪。那么小紅書(shū)商家商品發(fā)布規(guī)范是什么?

第一章 概述

第一條【適用范圍】適用于在小紅書(shū)發(fā)布商品的商家。

第二條【效力級(jí)別】本規(guī)則已有規(guī)定的，適用本規(guī)則，商家違反本規(guī)則發(fā)布商品的，平臺(tái)將視情形按照《小紅書(shū)第三方商家違規(guī)積分管理規(guī)則》處理。其他規(guī)則有商品發(fā)布特殊要求的，從特殊規(guī)定。

第二章 商品發(fā)布基本規(guī)則

第三條【發(fā)布流程】商家應(yīng)當(dāng)按照小紅書(shū)系統(tǒng)設(shè)置的流程和要求發(fā)布商品，部分高違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的商品須通過(guò)審核后方可展示。

第四條【發(fā)布要求】商家發(fā)布商品，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守以下基本要求：

(一)商家應(yīng)當(dāng)對(duì)商品作出完整、一致、真實(shí)的描述。

1、完整性：為保證消費(fèi)者更全面的了解商品，購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)擁有充分知情權(quán)，商家應(yīng)在發(fā)布商品時(shí)完整明示商品的主要信息，包括但不限于：商品本身(基本屬性、規(guī)格、保質(zhì)期、瑕疵等)、品牌、外包裝、發(fā)貨情況、交易附帶物等。

2、一致性：商品的描述信息在商品頁(yè)面各版塊中(如商品標(biāo)題、主圖、屬性、詳情描述等)應(yīng)保證要素一致性。

3、真實(shí)性：商家應(yīng)根據(jù)所售商品的屬性如實(shí)描述商品信息，并及時(shí)維護(hù)更新，保證商品信息真實(shí)、正確、有效;不得夸大、過(guò)度、虛假承諾商品效果及程度等。

(二)商家應(yīng)保證其出售的商品在合理期限內(nèi)可以正常使用，包括商品不存在危及人身財(cái)產(chǎn)安全的不合理危險(xiǎn)、具備商品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能、符合商品或其包裝上注明采用的標(biāo)準(zhǔn)等。

(三)不得發(fā)布違反法律法規(guī)、協(xié)議或規(guī)則的商品信息，包括但不限于：

-與憲法所確定的基本原則不符，危害國(guó)家安全，損害國(guó)家利益的內(nèi)容;

-使用代表黨和國(guó)家形象的元素，或利用國(guó)家重大活動(dòng)、重大紀(jì)念日和國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員名義等，進(jìn)行銷售或宣傳;

-法律法規(guī)或行業(yè)規(guī)則中要求明示的內(nèi)容，沒(méi)有顯著、清晰表示，如食品、化妝品類的臨保商品應(yīng)明示質(zhì)保期或過(guò)期時(shí)間等;

-不符合國(guó)家、行業(yè)質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，標(biāo)識(shí)標(biāo)志不合格(含三無(wú)產(chǎn)品)，商標(biāo)、品牌、材質(zhì)符合性不合格，功能功效等項(xiàng)目不合格的產(chǎn)品;

-含有表示商品功效的斷言或者保證。含有使用該商品能獲得健康的表述。非保健食品宣傳保健功能，或借助宣傳某些成分的作用明示或暗示其保健作用;

-含有與藥品相混淆的用語(yǔ)，直接或間接地宣傳治療作用，或者借助宣傳某些成分的作用明示或者暗示該普通食品具有疾病預(yù)防、治療的作用;

-與其他商品進(jìn)行對(duì)比，貶低其它商品;

-含有“無(wú)效退款”、“XX保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)”等內(nèi)容;

-含有“100%有效”、“零風(fēng)險(xiǎn)”、“安全”、“無(wú)毒副作用”、“無(wú)依賴”等承諾性表述;

-含有有效率、治愈率等內(nèi)容;

-利用和展現(xiàn)國(guó)家機(jī)關(guān)及其事業(yè)單位、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、行業(yè)組織的名義和形象，或者利用和展現(xiàn)專家、醫(yī)務(wù)人員和消費(fèi)者的名義和形象為商品功效作證明;

-明示或暗示可以替代母乳，使用哺乳婦女和嬰兒形象;

-食品安全監(jiān)督管理部門(mén)或者承擔(dān)食品檢驗(yàn)職責(zé)的機(jī)構(gòu)、食品行業(yè)協(xié)會(huì)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)不得以廣告或者其他形式向消費(fèi)者推薦食品;

-渲染、夸大某種健康狀況或者疾病，或者通過(guò)描述某種疾病容易導(dǎo)致的身體危害，使公眾對(duì)自身健康產(chǎn)生擔(dān)憂、恐懼，誤解不使用廣告宣傳的普通食品會(huì)患某種疾病或者導(dǎo)致身體健康狀況惡化;

-使用公眾難以理解的專業(yè)化術(shù)語(yǔ)、難以理解的語(yǔ)言、表示科技含量的語(yǔ)言等描述該商品的作用特征和機(jī)理;

-含有無(wú)法證實(shí)的所謂“科學(xué)或研究發(fā)現(xiàn)”、“實(shí)驗(yàn)或數(shù)據(jù)證明”等方面的內(nèi)容;

-利用封建迷信進(jìn)行普通食品宣傳。宣稱商品為祖?zhèn)髅胤降?

-含有“最高技術(shù)”、“最科學(xué)”、“最先進(jìn)”、“最佳”、“國(guó)家級(jí)商品”、“填補(bǔ)國(guó)內(nèi)空白”等絕對(duì)化或排他性的用語(yǔ)和表述的。

-商品描述中明示的責(zé)任條款，若違反法律和《小紅書(shū)平臺(tái)規(guī)則總則》及相關(guān)規(guī)則的規(guī)定，則這些條款無(wú)效，如：內(nèi)容為單方面免除商家責(zé)任、將相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者、或明顯有失公平的條款;

若不違反法律和《小紅書(shū)平臺(tái)規(guī)則總則》及相關(guān)規(guī)則的規(guī)定，則這些條款有效，如：商家為了招攬生意，明示“假一賠萬(wàn)”的承諾，一旦違背則消費(fèi)者有權(quán)要求商家兌現(xiàn)承諾;

-法律、法規(guī)規(guī)定禁止的其他內(nèi)容。

(四)不得發(fā)布侵害平臺(tái)及第三方合法權(quán)益(如商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)等)、易造成消費(fèi)者混淆、使消費(fèi)者誤以為是其他品牌的商品或信息;

(五)不得以商品信息描述或?qū)嵨锇确绞桨l(fā)布或推送含有易導(dǎo)致交易風(fēng)險(xiǎn)的第三方商品或信息，第三方信息包括但不限于社交、導(dǎo)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、促銷、購(gòu)物平臺(tái)等第三方網(wǎng)站或客戶端的名稱、LOGO、二維碼、超鏈接、聯(lián)系方式、銀行賬號(hào)等信息;

(六)不得重復(fù)鋪貨，即店鋪中同時(shí)出售同款或極其近似商品兩件以上的;

(七)不得發(fā)布違反其他，如《小紅書(shū)禁售商品及信息管理規(guī)范》、《小紅書(shū)平臺(tái)商品品質(zhì)抽檢管理規(guī)范總則》等規(guī)則的商品或信息。

第五條【類目選擇】商家應(yīng)當(dāng)根據(jù)所售商品，逐級(jí)選擇正確的商品類目，不得將商品發(fā)布在與實(shí)際商品品類不一致的類目下。

第六條【類目準(zhǔn)入】商家發(fā)布有資質(zhì)要求的類目商品時(shí)，應(yīng)遵守《小紅書(shū)經(jīng)營(yíng)類目資質(zhì)要求》中各類目的資質(zhì)要求。

第七條【商品SPU數(shù)限制】商家在各二級(jí)類目下發(fā)布商品的數(shù)量有一定限制，具體詳見(jiàn)《小紅書(shū)商品數(shù)量資源管理規(guī)則》。如果商品發(fā)布數(shù)量超過(guò)限制數(shù)量，平臺(tái)將下架超限商品。

第八條【商品標(biāo)題】商品標(biāo)題可包含商品品牌、商品品名、基本屬性(材質(zhì)/功能/特征)和規(guī)格參數(shù)(型號(hào)/顏色/尺寸/規(guī)格/用途/貨號(hào))等，不應(yīng)包含其他無(wú)關(guān)品牌及無(wú)關(guān)信息。

第九條【商品圖片】商家應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)提示和要求上傳商品的主圖、詳情圖等。圖片應(yīng)突出商品主體，清晰美觀，不失真。

其中主圖要求如下：

-主圖圖片必須達(dá)到3張及以上，最多不超過(guò)9張。

-首張主圖必須為商品正面實(shí)物圖，能清晰看到商標(biāo)及商品名稱等信息。不許出現(xiàn)圖片拼接、水印，不得包含促銷、夸大描述等文字說(shuō)明(如需使用促銷信息，只能使用小紅書(shū)官方商品戳)。

-主圖中必須有清晰平整可放大的商品標(biāo)簽圖，能清晰展示產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品編號(hào)、主要原料、營(yíng)養(yǎng)成分表(如有)、食品生產(chǎn)許可證編號(hào)(食品生產(chǎn)商系境外企業(yè)的無(wú)需提供)、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、貯存條件、生產(chǎn)日期保質(zhì)期等，如果不能完全展現(xiàn)，則在其他主圖中展現(xiàn)(可使用設(shè)計(jì)圖等，但必須和實(shí)際包裝內(nèi)容一致;

產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品編號(hào)、配料表、營(yíng)養(yǎng)成分表必須文字/數(shù)字清晰可識(shí)別，無(wú)任何遮擋修改)。

第十條【商品類型】商家應(yīng)按照商品實(shí)際情況，描述商品類型為全新或二手、預(yù)售、現(xiàn)貨、拍賣(mài)、一口價(jià)等類型。

第十一條【商品SKU與庫(kù)存】SKU即Stock Keeping Unit(庫(kù)存量單位)，是指商品的銷售屬性集合，供消費(fèi)者在下單時(shí)點(diǎn)選，如“規(guī)格”、“顏色分類”、“尺碼”等。商家編輯SKU應(yīng)符合以下要求：

(一)商家發(fā)布商品須遵守銷售屬性，合理編輯SKU，不得在屬性中標(biāo)注或發(fā)布與屬性無(wú)關(guān)的信息。

(二)不得利用SKU價(jià)格引流，不得以非常規(guī)的數(shù)量單位發(fā)布商品。

第十二條【商品價(jià)格】商家發(fā)布商品價(jià)格，應(yīng)遵守《小紅書(shū)商品價(jià)格管理規(guī)范》。

第十三條【發(fā)貨時(shí)間】買(mǎi)家付款后，商家須根據(jù)買(mǎi)家的需求和自身的服務(wù)能力，填寫(xiě)真實(shí)發(fā)貨信息并完成發(fā)貨。

第十四條【七天無(wú)理由退貨】商家應(yīng)按照《小紅書(shū)第三方商家七天無(wú)理由退換貨規(guī)范》選擇并履行七天無(wú)理由退貨服務(wù)。

第三章 違規(guī)處理

第十五條

如違反第二章第四條“商品發(fā)布規(guī)則”的，或者出現(xiàn)被政府機(jī)構(gòu)、監(jiān)管、媒體、消費(fèi)者投訴或者曝光等情況，根據(jù)《小紅書(shū)第三方商家管理總則》和《小紅書(shū)第三方商家違規(guī)積分管理規(guī)則》;

小紅書(shū)將視情節(jié)嚴(yán)重程度采取包括但不限于限制商品發(fā)布或展示、下架或凍結(jié)商品、扣分、扣除保證金或貨款、屏蔽店鋪、清退商家等措施。小紅書(shū)的處罰措施不免除商家應(yīng)違規(guī)發(fā)布商品所應(yīng)承擔(dān)的其他法律責(zé)任。