抖音店鋪質(zhì)檢報(bào)告申訴不通過(guò)怎么辦？申訴要求是什么？

為了保證抖音店鋪能夠更好的服務(wù)買(mǎi)家，目前抖音平臺(tái)會(huì)對(duì)抖音店鋪商品進(jìn)行抽檢，商家需要提供抖音店鋪質(zhì)檢報(bào)告，但是有的商家反應(yīng)質(zhì)檢報(bào)告申訴不通過(guò)，應(yīng)該怎么辦呢?

抖音店鋪質(zhì)檢報(bào)告申訴不通過(guò)，要及時(shí)查找原因然后進(jìn)行更改，更好之后再重新提交審核。

申訴要求是什么?

一、抖音申訴復(fù)檢時(shí)效

1、申訴時(shí)效：

若商家對(duì)抽檢結(jié)果有異議，需在收到抽檢違規(guī)通知后的5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行申訴并提供相應(yīng)證據(jù)材料，否則視為無(wú)異議。

2、審核時(shí)效：

平臺(tái)將在收到商家申訴郵件后的5個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)商家申訴結(jié)果，并有權(quán)在申訴期結(jié)束后依據(jù)抽檢和申訴結(jié)果對(duì)商品和商家進(jìn)行相關(guān)處理。

3、申訴機(jī)會(huì)：

平臺(tái)可以支持商家的復(fù)驗(yàn)請(qǐng)求，同一商品商家只有一次申請(qǐng)復(fù)驗(yàn)機(jī)會(huì)。

4、申訴處理：

為保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，申訴及復(fù)驗(yàn)期間不中止已執(zhí)行的處理措施。

二、抖音申訴復(fù)檢費(fèi)用

商家對(duì)不合格項(xiàng)目申請(qǐng)復(fù)驗(yàn)，應(yīng)在收到平臺(tái)的復(fù)驗(yàn)受理通知之日起3個(gè)工作日內(nèi)支付復(fù)驗(yàn)費(fèi)用。若復(fù)驗(yàn)結(jié)果仍不合格，則維持原檢驗(yàn)結(jié)果不變，檢驗(yàn)費(fèi)用由商家自行承擔(dān);若復(fù)驗(yàn)結(jié)果發(fā)生變更，則以復(fù)驗(yàn)結(jié)果為準(zhǔn)，復(fù)驗(yàn)費(fèi)用將退還給商家。

三、抖音申訴復(fù)檢要求

商家在申訴期限內(nèi)提供有效申訴資料需要符合以下兩條復(fù)驗(yàn)條件：

1、復(fù)驗(yàn)樣品：

對(duì)商家所申訴商品的不合格項(xiàng)目進(jìn)行復(fù)驗(yàn)時(shí)，若能在原樣上進(jìn)行復(fù)驗(yàn)，則支持用原樣復(fù)驗(yàn);若不能在原樣上進(jìn)行復(fù)驗(yàn)，且商品有備樣的，則支持用備樣復(fù)驗(yàn);其它情況不支持復(fù)驗(yàn)。

2、不予復(fù)驗(yàn)的情況：

根據(jù)質(zhì)量指標(biāo)的特殊性及檢測(cè)產(chǎn)品或部位的可重現(xiàn)性，對(duì)不進(jìn)行復(fù)驗(yàn)的情況規(guī)定如下：

(1)商品感官質(zhì)量不允以復(fù)驗(yàn);

(2)超過(guò)申訴期限提出復(fù)驗(yàn)申請(qǐng);

(3)被檢方提出復(fù)驗(yàn)時(shí)，樣品(包括原樣及備樣)在復(fù)驗(yàn)有效期內(nèi)于正常貯存條件下已失效;

(4)因鑒定方法、鑒定技術(shù)等客觀原因，樣品(包括原樣及備樣)在鑒定過(guò)程中自然損壞或失效，無(wú)法支持二次鑒定;

(5)無(wú)備樣或者備樣與原樣存在明顯的差異，而又無(wú)法在原樣上進(jìn)行復(fù)驗(yàn)的;

(6)不支持復(fù)檢的項(xiàng)目，如微生物、甲醛等;

(7)標(biāo)識(shí)標(biāo)簽、描述不符等文字、信息層面不符合平臺(tái)規(guī)定的;

(8)其他法律、法規(guī)規(guī)定及平臺(tái)規(guī)則約定不得復(fù)驗(yàn)的其他情況。