京東工業(yè)商品品質(zhì)抽檢規(guī)范總則是什么？

為了保障消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)京東工業(yè)正常經(jīng)營(yíng)秩序，根據(jù)商品品質(zhì)抽檢的不同情形制定《京東工業(yè)商品品質(zhì)抽檢規(guī)范總則》。

第一章概述

第一條宗旨原則

為了保障消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)京東工業(yè)正常經(jīng)營(yíng)秩序，根據(jù)商品品質(zhì)抽檢的不同情形制定本規(guī)范。京東工業(yè)對(duì)供應(yīng)商/商家的處理措施不免除其應(yīng)盡的法律責(zé)任。

第二條適用范圍

本管理規(guī)范適用于京東工業(yè)自營(yíng)、pop所有模式。

第二章品質(zhì)抽檢

第三條抽樣方式

(一)樣品由京東工業(yè)平臺(tái)指定人員以普通消費(fèi)者身份，通過(guò)相關(guān)商品的推廣鏈接進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。

(二)樣品選取國(guó)家重點(diǎn)監(jiān)管商品、高風(fēng)險(xiǎn)品類(lèi)商品、高銷(xiāo)量高客訴率商品，抽檢頻次為不定期抽檢。

第四條檢測(cè)方

國(guó)家認(rèn)定的具有CNAS與CMA資質(zhì)的第三方質(zhì)檢機(jī)構(gòu)、版權(quán)/品牌權(quán)利人或其指定/授權(quán)的法人、個(gè)人或其他組織。

第五條檢測(cè)項(xiàng)目

商品抽檢項(xiàng)目包括但不僅限于：

1.國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)/產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)中要求的檢測(cè)項(xiàng)目。

2.商品品牌及版權(quán)。

3.商品詳情頁(yè)面描述的內(nèi)容。

4.標(biāo)識(shí)標(biāo)簽合格證檢查項(xiàng)目及分類(lèi)。

第六條樣品處理

(一)商品不一致，檢測(cè)方發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商實(shí)際發(fā)貨的商品和發(fā)布商品信息不一致，如果是顏色規(guī)格不一致，則就此樣品安排檢測(cè)，如果是完全不是同一個(gè)商品，則中止抽檢并上報(bào)京東工業(yè)平臺(tái)，按照相應(yīng)規(guī)則進(jìn)行處罰。

(二)商品數(shù)量不一致，若滿足檢測(cè)要求但不滿足復(fù)檢要求，正常進(jìn)行檢測(cè)，否則按照相應(yīng)規(guī)則進(jìn)行處罰。

(三)對(duì)于易燃、易爆、危險(xiǎn)品、易腐、易蛀、易變質(zhì)或其他不宜保存的抽檢樣本，以及因檢驗(yàn)檢測(cè)方法或技術(shù)等原因，在檢驗(yàn)檢測(cè)過(guò)程中滅失、損壞或失效的樣本，京東工業(yè)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)有權(quán)及時(shí)予以銷(xiāo)毀。對(duì)于其他抽檢樣本，平臺(tái)有權(quán)視樣本情況決定保存期限。

第七條供應(yīng)商配合

(一)商家應(yīng)當(dāng)做出真實(shí)、完整、全面的商品描述。

(二)商家應(yīng)當(dāng)確保其實(shí)際發(fā)貨的商品與商品描述一致。

(三)供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)配合、協(xié)助，不得以任何形式阻礙、拒絕抽檢工作。

(四)供應(yīng)商供應(yīng)的商品應(yīng)當(dāng)符合強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)強(qiáng)制性規(guī)定;沒(méi)有強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的，商品應(yīng)當(dāng)符合相關(guān)推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)或者其他企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

第八條抽檢費(fèi)用

(一)抽檢工作中所涉費(fèi)用(包括但不僅限于商品購(gòu)買(mǎi)費(fèi)用、物流費(fèi)用、初驗(yàn)費(fèi)用等)由京東工業(yè)承擔(dān)(特殊品類(lèi)除外)。

(二)特殊品類(lèi)是指貴金屬/特殊材料等高價(jià)值商品，在檢測(cè)鑒定不破壞商品的情況下，供應(yīng)商需無(wú)理由全額退還購(gòu)買(mǎi)樣品費(fèi)用。

第九條違規(guī)處罰

若供應(yīng)商的同一商品同時(shí)存在兩種，僅按照最嚴(yán)重項(xiàng)執(zhí)行。為進(jìn)一步保障客戶群體權(quán)益，京東工業(yè)有權(quán)對(duì)存在質(zhì)量違規(guī)情形的供應(yīng)商采取凍結(jié)貨款、暫停/終止合作等治理措施。京東工業(yè)將根據(jù)質(zhì)檢報(bào)告、鑒定方出具的書(shū)面鑒定報(bào)告等，針對(duì)商品不同違規(guī)情形依據(jù)《京東工業(yè)質(zhì)量抽檢處罰規(guī)則》進(jìn)行處理。

第三章申訴及復(fù)檢

第十條供應(yīng)商申訴

若供應(yīng)商對(duì)抽檢結(jié)果有異議，需在7個(gè)自然日申訴有效期內(nèi)進(jìn)行申訴。申訴郵箱：gypzhikong@jd.com

第十一條供應(yīng)商復(fù)檢

若供應(yīng)商在申訴期限內(nèi)未提供有效申訴資料，則視為接受檢驗(yàn)、鑒定結(jié)論。若供應(yīng)商能夠提供有效申訴資料，京東工業(yè)可以支持供應(yīng)商的復(fù)檢請(qǐng)求。

(一)對(duì)京東工業(yè)抽檢不合格項(xiàng)目進(jìn)行復(fù)檢時(shí)，可在原樣上檢驗(yàn)的則用原樣復(fù)檢，不可以在原樣上檢驗(yàn)的則采用平臺(tái)認(rèn)可的備樣進(jìn)行復(fù)檢。

(二)復(fù)檢檢測(cè)方，原則上，由京東工業(yè)合作的第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)中隨機(jī)確定復(fù)檢檢測(cè)方進(jìn)行復(fù)檢。京東工業(yè)將在現(xiàn)有條件下盡可能保證復(fù)檢檢測(cè)方與初檢檢測(cè)方不為同一機(jī)構(gòu)。

(三)根據(jù)質(zhì)量指標(biāo)的特殊性及檢測(cè)數(shù)據(jù)的可重現(xiàn)性，以下情況無(wú)法復(fù)檢：

1.超過(guò)期限提起申訴。

2.無(wú)備樣或者備樣與原樣存在明顯的差異，而無(wú)法在原樣上進(jìn)行復(fù)檢的。

3.被檢驗(yàn)方提出復(fù)檢時(shí)，產(chǎn)品在復(fù)檢有效期內(nèi)于正常貯存條件下已失效。

4.不支持復(fù)檢的項(xiàng)目，如微生物、甲醛等。

5.標(biāo)識(shí)標(biāo)簽、描述不符等文字、信息層面不符合平臺(tái)規(guī)定的。

6.法律、法規(guī)規(guī)定，或質(zhì)檢機(jī)構(gòu)不支持復(fù)檢等其他情況。

(四)復(fù)檢費(fèi)用

供應(yīng)商對(duì)不合格項(xiàng)目進(jìn)行申請(qǐng)復(fù)檢，應(yīng)在收到復(fù)檢受理通知書(shū)之日起3個(gè)工作日內(nèi)將復(fù)檢費(fèi)用預(yù)先支付給復(fù)檢機(jī)構(gòu)。若復(fù)檢結(jié)果仍不合格，則維持原檢測(cè)、鑒定結(jié)果不變，檢測(cè)費(fèi)用由供應(yīng)商自行承擔(dān);若復(fù)檢結(jié)果發(fā)生變更，則以復(fù)檢結(jié)果為準(zhǔn)，復(fù)檢費(fèi)用由原檢測(cè)、鑒定機(jī)構(gòu)退還給供應(yīng)商，京東工業(yè)對(duì)原檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行追責(zé)。

第十二條復(fù)檢期間的處理執(zhí)行

為保護(hù)消費(fèi)者群體權(quán)益，將根據(jù)商品違規(guī)情形，對(duì)申請(qǐng)復(fù)檢供應(yīng)商進(jìn)行凍結(jié)貨款、停止合作等治理措施，復(fù)檢期間不中止已實(shí)施的處罰。

第四章附則

第十三條京東工業(yè)平臺(tái)供應(yīng)商的行為，發(fā)生在本管理規(guī)則生效之日以前的，適用當(dāng)時(shí)的規(guī)則。發(fā)生在本管理規(guī)則生效之日以后的，適用本規(guī)則。

第十四條京東工業(yè)可根據(jù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)情況隨時(shí)調(diào)整本管理規(guī)則并以公告的形式向供應(yīng)商公示。

第十五條供應(yīng)商應(yīng)遵守國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門(mén)規(guī)章等規(guī)范性文件。對(duì)任何涉嫌違反國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門(mén)規(guī)章等規(guī)范性文件的行為，本規(guī)則已有規(guī)定的，適用于本規(guī)則。本規(guī)則尚無(wú)規(guī)定的，京東工業(yè)有權(quán)酌情處理。但京東工業(yè)對(duì)供應(yīng)商的處理不免除其應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。供應(yīng)商在京東工業(yè)的任何行為，應(yīng)同時(shí)遵守與京東工業(yè)及其關(guān)聯(lián)公司簽訂的各項(xiàng)協(xié)議;如有違約即視為對(duì)本規(guī)則的違反。

第十六條該規(guī)則于2022年9月22日發(fā)布，于2022年9月29日起生效。

京東工業(yè)商品品質(zhì)抽檢規(guī)范總則如上所述，商家要知悉并遵守以上京東規(guī)則。