京東即時(shí)零售已經(jīng)覆蓋8.7萬(wàn)家實(shí)體店！

在2017年互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，劉強(qiáng)東提出“無(wú)界零售”的概念。在他眼中，無(wú)界零售就是通過(guò)一體化供應(yīng)鏈滿足消費(fèi)者隨時(shí)隨地的消費(fèi)需求，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲地潛入消費(fèi)者生活的每個(gè)角落。

1、京東超市公布全渠道業(yè)務(wù)，加速布局即時(shí)零售

五年后，這種“滿足消費(fèi)者隨時(shí)隨地消費(fèi)需求”的零售模式，正在成為京東的關(guān)鍵戰(zhàn)略。

9月27日，京東超市公布其全渠道業(yè)務(wù)最新進(jìn)展，數(shù)據(jù)顯示，目前京東超市聯(lián)合京東小時(shí)購(gòu)已覆蓋超8.7萬(wàn)家商超類(lèi)實(shí)體門(mén)店，超2.9萬(wàn)個(gè)商超快消品牌，可為全國(guó)400多個(gè)城市的消費(fèi)者提供即時(shí)消費(fèi)服務(wù)。

據(jù)介紹，京東超市聯(lián)合京東小時(shí)購(gòu)、京東到家打造同城零售業(yè)務(wù)品牌心智，采用與商超合作、社會(huì)化倉(cāng)、前置倉(cāng)、自營(yíng)兜底+社會(huì)化倉(cāng)網(wǎng)覆蓋的履約網(wǎng)絡(luò)等多種模式打造同城零售倉(cāng)網(wǎng)。

而京東的即時(shí)零售服務(wù)，已覆蓋超市生鮮、手機(jī)家電、醫(yī)藥健康、美妝護(hù)膚、居家、服飾、運(yùn)動(dòng)戶外、鮮花、烘焙、母嬰等眾多品類(lèi)。

熟悉京東戰(zhàn)略的伙伴應(yīng)該知道，從去年9月，京東聯(lián)合達(dá)達(dá)發(fā)布即時(shí)零售品牌“小時(shí)購(gòu)”開(kāi)始，在最近一年的時(shí)間里，即時(shí)零售，不斷被京東提及，頻率越來(lái)越高。我們來(lái)倒推一下時(shí)間線，回顧即時(shí)零售對(duì)京東的重要性。

9月5日，京東超市首次披露部分核心經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)顯示，2021年，京東超市年銷(xiāo)售額超10億元的品牌超50個(gè)，同比增長(zhǎng)30%;年銷(xiāo)售額超1億元的品牌近500個(gè)，同比增長(zhǎng)35%。而即時(shí)零售為主的小時(shí)購(gòu)業(yè)務(wù)，截至今年8月底，小時(shí)購(gòu)GMV同比增長(zhǎng)超6倍。

8月23日，京東發(fā)布2022年Q2財(cái)報(bào)，同樣大書(shū)特書(shū)了即時(shí)零售的成績(jī)。

“雙渠道銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)77%，通過(guò)京東小時(shí)購(gòu)下單的用戶數(shù)同比增長(zhǎng)超400%”，“沃爾瑪、華潤(rùn)萬(wàn)家、永輝等部分商家在京東618周年慶活動(dòng)期間全渠道業(yè)務(wù)成交額合共同比增長(zhǎng)超660%”。

同日，達(dá)達(dá)集團(tuán)董事會(huì)大換血，京東零售CEO辛利軍成為達(dá)達(dá)董事長(zhǎng)，何輝劍升任達(dá)達(dá)總裁，這表明日后包括“小時(shí)購(gòu)”在內(nèi)的即時(shí)零售業(yè)務(wù)要和達(dá)達(dá)的即時(shí)配送業(yè)務(wù)，將由京東全權(quán)掌控。

再往前數(shù)，在7月初的那場(chǎng)京東集團(tuán)戰(zhàn)略會(huì)上，劉強(qiáng)東承認(rèn)了京喜的失敗，而京東集團(tuán)CEO徐雷和京東零售CEO辛利軍則表現(xiàn)出了即時(shí)零售的更高期待，并定下了發(fā)力同城零售和布局外賣(mài)、到店綜合服務(wù)、家政領(lǐng)域的戰(zhàn)略目標(biāo)…..

回溯先暫告一段落，在最近兩個(gè)月時(shí)間里，京東不斷為即時(shí)零售業(yè)務(wù)造勢(shì)，集合這些事件我們可以看出，即時(shí)零售正成為京東零售體系中的關(guān)鍵戰(zhàn)略。

可以說(shuō)，面對(duì)即時(shí)零售這盤(pán)萬(wàn)億蛋糕，京東勢(shì)在必得。

根據(jù)京東披露的戰(zhàn)報(bào)顯示，今年618，京東小時(shí)購(gòu)下單用戶數(shù)同比增長(zhǎng)400%，京東到家、京東小時(shí)購(gòu)雙渠道銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)77%。截至今年8月底，京東小時(shí)購(gòu)，成交用戶數(shù)同比增長(zhǎng)超300%，平臺(tái)新用戶數(shù)更是同比增長(zhǎng)近60倍。

在京東的全力扶持下，即時(shí)零售正在爆發(fā)出無(wú)窮的潛力。

2、京東即時(shí)零售，猛攻行業(yè)痛點(diǎn)

近一段時(shí)間以來(lái)，在整個(gè)社會(huì)面上，對(duì)即時(shí)零售的討論越來(lái)越多。

7月份，商務(wù)部發(fā)布了《2022年上半年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)發(fā)展報(bào)告》，首次明確提及了“即時(shí)零售”的概念。

8月份，央視新聞?lì)l道用近10分鐘的專題報(bào)道，全面解讀了即時(shí)零售。案例中的90后老板借助即時(shí)零售實(shí)現(xiàn)了月銷(xiāo)100萬(wàn)的逆襲。

而從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，即時(shí)零售是一種基于配送能力，將即時(shí)消費(fèi)需求與本地供給進(jìn)行匹配的業(yè)務(wù)模式。

相較前兩年爆火的社區(qū)團(tuán)購(gòu)來(lái)說(shuō)，即使零售的爆發(fā)，實(shí)際上是對(duì)現(xiàn)有資源的重組和分配。

因?yàn)樵凇八腿f(wàn)物”時(shí)代之前，原本的送外賣(mài)，就是典型的即時(shí)零售平臺(tái)。而在從送外賣(mài)到送萬(wàn)物的過(guò)程中，不僅需要平臺(tái)擴(kuò)充本地供給的商品品類(lèi)，更需要用戶跟隨供給的擴(kuò)張，而擴(kuò)充消費(fèi)需求。

所以在這個(gè)新的賽道中，美團(tuán)、餓了么這類(lèi)外賣(mài)平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)力是肉眼可見(jiàn)的。與此同時(shí)，京東即時(shí)零售的痛點(diǎn)也隨之暴露出來(lái)。

肉眼可見(jiàn)的短板主要有二，其一，相較于外賣(mài)平臺(tái)，京東“半小時(shí)到家”業(yè)務(wù)模式還不夠深入人心;其二，在即時(shí)配送運(yùn)力上，京東相對(duì)薄弱。

作為對(duì)比，2022年第二季度，美團(tuán)閃購(gòu)業(yè)務(wù)保持了快速增長(zhǎng)，訂單數(shù)達(dá)到3.9億單，同比增長(zhǎng)42%，日均單量為430萬(wàn)單。此外，美團(tuán)的即時(shí)配送訂單數(shù)量也增長(zhǎng)至41億筆。

最關(guān)鍵的是，2021年，共有527萬(wàn)騎手在美團(tuán)平臺(tái)獲得收入，這500萬(wàn)騎手大軍，是美團(tuán)即時(shí)零售的底氣。

所以，對(duì)于京東即時(shí)零售來(lái)說(shuō)，提升用戶心智、深化配送實(shí)力，是兩個(gè)關(guān)鍵的方向。而京東不斷為即時(shí)零售造勢(shì)，就是在搶占用戶心智。

7月27日，中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)聯(lián)合達(dá)達(dá)集團(tuán)、京東消費(fèi)以及產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院發(fā)布了即時(shí)零售行業(yè)首份針對(duì)平臺(tái)模式的白皮書(shū)。其中指出，預(yù)計(jì)到2025年，即時(shí)零售開(kāi)放平臺(tái)模式將突破萬(wàn)億規(guī)模，達(dá)到1.2萬(wàn)億元。

此外，京東對(duì)達(dá)達(dá)集團(tuán)的不斷深入布局，就是在不斷提升對(duì)運(yùn)力的掌控能力。據(jù)據(jù)浙商證券研究所統(tǒng)計(jì)，京東到家+達(dá)達(dá)的騎手?jǐn)?shù)量已經(jīng)達(dá)到百萬(wàn)量級(jí)。

但是從履約能力上來(lái)看，達(dá)達(dá)平臺(tái)憑借70萬(wàn)人的騎手?jǐn)?shù)量，在2020年實(shí)現(xiàn)了11億單全年單量，配送效率很高。

從最近半年京東全力扶持來(lái)看，上述難題正在一一破解中。除了兩個(gè)核心痛點(diǎn)之外，京東還擁有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)：供應(yīng)鏈。

在京東對(duì)一體化供應(yīng)鏈的十余年深耕過(guò)程中，豐富的商品供給，成為京東做即時(shí)零售的最大優(yōu)勢(shì)。

目前，京東到家業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋全國(guó)1700多個(gè)縣市區(qū)，接入15萬(wàn)家全品類(lèi)線下實(shí)體門(mén)店，僅超市品類(lèi)已合作全國(guó)百?gòu)?qiáng)超市中的85家。

對(duì)于京東的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)來(lái)說(shuō)，如何將更多服務(wù)傳統(tǒng)電商的線上供應(yīng)鏈，與即時(shí)零售所需的本地供應(yīng)鏈體系進(jìn)行融合，也是需要迫切解決的一個(gè)難題。

發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，補(bǔ)足短板，京東即時(shí)零售正在沿著正確的道路不斷前行，而對(duì)于京東來(lái)說(shuō)，補(bǔ)足短板、與外賣(mài)平臺(tái)抗衡只是短期目標(biāo)。

因?yàn)?，在即時(shí)零售這一戰(zhàn)中，做平臺(tái)、全開(kāi)放，比做自營(yíng)更重要。

即時(shí)零售要實(shí)現(xiàn)大規(guī)模發(fā)展，需要讓利給更多第三方商家，尋找更多一體化供應(yīng)鏈合作伙伴。在這個(gè)過(guò)程中，京東也逐漸從零售平臺(tái)，逐漸轉(zhuǎn)化為更有技術(shù)、能切實(shí)解決難題的供應(yīng)鏈服務(wù)商，

京東做即時(shí)零售正在將其自營(yíng)業(yè)務(wù)為主的電商模式打破。未來(lái)，服務(wù)費(fèi)將成為京東即時(shí)零售的重要收入來(lái)源。

3.即時(shí)零售迎來(lái)大爆發(fā)，行業(yè)格局正在重構(gòu)

當(dāng)我們跳出京東的視角，從整個(gè)行業(yè)來(lái)看，平臺(tái)、實(shí)體商家、消費(fèi)者，正在集體迎接即時(shí)零售帶來(lái)的紅利。

一個(gè)典型的案例是，新型便利店的誕生。據(jù)新華社報(bào)道，在京東、美團(tuán)等平臺(tái)的助推下，很多24小時(shí)營(yíng)業(yè)的線上便利店開(kāi)始穩(wěn)妥起步。

這類(lèi)專注于服務(wù)外賣(mài)訂單、24小時(shí)營(yíng)業(yè)的新型便利店，依托于即時(shí)零售平臺(tái)，用戶可在線上下單，而商品在30分鐘左右就可以送達(dá)。數(shù)據(jù)顯示，截至2022年6月，全國(guó)的100多個(gè)城市已有1000多家類(lèi)似的新型便利店。

與大型連鎖商超、便利店不同，這些新型便利店可以服務(wù)周?chē)?公里范圍內(nèi)的用戶，一般可容納4000-5000個(gè)sku，即使是以往只能在電商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)的小眾商品，也可以提供。

并且不需要開(kāi)在流量更大的街邊門(mén)店，使得開(kāi)店成本也相對(duì)更低，服務(wù)能力卻更強(qiáng)，用戶可以獲得更優(yōu)勢(shì)全面的消費(fèi)體驗(yàn)。

除了這類(lèi)新型便利店之外，對(duì)于傳統(tǒng)商超、實(shí)體店，即時(shí)零售模式也正在帶來(lái)更多增量和可能性。

8月初，在中國(guó)擁有5000家門(mén)店的羅森便利店表示，外賣(mài)給實(shí)體門(mén)店帶來(lái)了很大增量，這一部分的銷(xiāo)售額占整體比重約為10%。因?yàn)榫€上與線下消費(fèi)者的重疊度很低，并且線上的客單價(jià)至少是線下的兩倍。

開(kāi)店2.8萬(wàn)家的便利店7-Eleven，其中國(guó)新任掌門(mén)人嚴(yán)茜此前也曾表示，未來(lái)將在外賣(mài)等即時(shí)零售戰(zhàn)略上重點(diǎn)發(fā)力，宣布擁抱即時(shí)零售新業(yè)態(tài)。

這些案例表明，對(duì)于線下實(shí)體店形態(tài)來(lái)說(shuō)，即時(shí)零售都帶來(lái)了新的增量。在整個(gè)過(guò)程中，零售行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局正在重新構(gòu)建。

因?yàn)榧磿r(shí)零售的爆發(fā)，正在打破零售行業(yè)中的多方平衡。

品牌會(huì)利用不同渠道的特性，以實(shí)現(xiàn)總體銷(xiāo)量的最大化;平臺(tái)則會(huì)匹配更多供應(yīng)與用戶需求，以實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)的最大化;零售渠道商也會(huì)接入不同平臺(tái)，獲得需求和供給匹配的最大化;用戶更是在不同平臺(tái)之間決策，尋找消費(fèi)體驗(yàn)的最大化。

而對(duì)于京東來(lái)說(shuō)，如何更高效地整合現(xiàn)有資源，為品牌和用戶提供更好的服務(wù)，是其中的核心。

在京東零售CEO辛利軍的理解中，京東零售的未來(lái)不止于零售，更不會(huì)局限于消費(fèi)領(lǐng)域，在保持高質(zhì)量增長(zhǎng)的同時(shí)，還要將自身的價(jià)值努力擴(kuò)展至產(chǎn)業(yè)端，乃至智能云計(jì)算，推動(dòng)從消費(fèi)端到產(chǎn)業(yè)端整個(gè)價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的效率提升。

目前來(lái)看，已經(jīng)覆蓋超8.7萬(wàn)家商超類(lèi)實(shí)體門(mén)店的京東即時(shí)零售業(yè)務(wù)，正沿著正確的方向不斷前行。

在這個(gè)過(guò)程中，劉強(qiáng)東的無(wú)界零售夢(mèng)，正在被京東實(shí)現(xiàn)。