快手聚力計(jì)劃達(dá)人管理規(guī)則是什么？

為了規(guī)范接單用戶(以下簡(jiǎn)稱“接單達(dá)人”)的履單行為，快手小店平臺(tái)依據(jù)《快手聚力計(jì)劃平臺(tái)服務(wù)協(xié)議(達(dá)人側(cè))》特制定本規(guī)則。

規(guī)則正文如下：

一、概述

“快手聚力計(jì)劃”指商戶可通過(guò)“快手聚力計(jì)劃”發(fā)布營(yíng)銷訂單、確認(rèn)訂單內(nèi)容、管理訂單、支付訂單金額、評(píng)價(jià)訂單等操作;達(dá)人可通過(guò)“快手聚力計(jì)劃”接單并根據(jù)訂單提供滿足要求的服務(wù)。

為規(guī)范接單用戶(以下簡(jiǎn)稱“接單達(dá)人”)的履單行為，平臺(tái)依據(jù)《快手聚力計(jì)劃平臺(tái)服務(wù)協(xié)議(達(dá)人側(cè))》特制定本規(guī)則。

二、適用范圍

本規(guī)則適用于參與聚力計(jì)劃、通過(guò)快手以直播、短視頻等方式對(duì)商品/服務(wù)進(jìn)行營(yíng)銷的帶貨達(dá)人。

三、管理規(guī)范

3.1宣傳規(guī)范

3.1.1接單達(dá)人發(fā)布的內(nèi)容或自身行為不得出現(xiàn)以下情形，包括但不限于：

①違反國(guó)家法律法規(guī)及政策制度的內(nèi)容;

②有違公序良俗和核心價(jià)值觀的內(nèi)容或行為;

③涉及領(lǐng)導(dǎo)人、公檢法軍、國(guó)家機(jī)關(guān)、國(guó)徽國(guó)旗等形象或詞語(yǔ);

④涉及社會(huì)公共事件、意識(shí)形態(tài)、紅歌軍歌、革命烈士等;

⑤含有封建迷信、偽科學(xué)、邪教、低俗色情、血腥恐怖等元素的內(nèi)容;

⑥實(shí)施干擾用戶判斷、敲詐勒索、發(fā)布仇恨?論、惡意引戰(zhàn)等行為;

⑦發(fā)布不實(shí)信息、謠言、?事實(shí)依據(jù)或當(dāng)前存在爭(zhēng)議性的內(nèi)容;

⑧散布和侵犯?jìng)€(gè)人隱私;

⑨其他不符合平臺(tái)規(guī)則或存在違反法律、法規(guī)的內(nèi)容。

3.1.2接單達(dá)人應(yīng)保證商品的合法合規(guī)性，相關(guān)商品符合相應(yīng)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)等，不接受三無(wú)產(chǎn)品、不得推廣、出售假冒偽劣、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)(包含高仿產(chǎn)品)的商品或提供便利條件。

3.2經(jīng)營(yíng)管理

3.2.1經(jīng)營(yíng)要求

接單達(dá)人應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中優(yōu)先對(duì)“聚力計(jì)劃商品/服務(wù)”進(jìn)行宣傳推廣，平臺(tái)有權(quán)基于接單達(dá)人銷售額中“聚力計(jì)劃商品/服務(wù)”銷售額比例對(duì)接單達(dá)人進(jìn)行考核。

3.2.2平臺(tái)支持

針對(duì)參與快手聚力計(jì)劃并積極配合聚力計(jì)劃經(jīng)營(yíng)的接單達(dá)人，平臺(tái)將為其提供一定程度的運(yùn)營(yíng)支持，包括但不限于：專屬運(yùn)營(yíng)人員支持、流量?jī)A斜、平臺(tái)活動(dòng)合作機(jī)會(huì)等

3.3履約管理

3.3.1品退率要求

接單達(dá)人需要在規(guī)定的品退率范圍內(nèi)完成履約，如達(dá)人在聚力計(jì)劃合作訂單近30天品退率高于平臺(tái)整體品退率的10倍，且對(duì)應(yīng)品退訂單數(shù)超過(guò)50單，平臺(tái)有權(quán)對(duì)此接單達(dá)人暫時(shí)關(guān)閉聚力計(jì)劃接單權(quán)限。

3.3.2經(jīng)營(yíng)履約分

參考接單達(dá)人在合約期間的整體銷售額以及“聚力計(jì)劃商品/服務(wù)”的銷售額占比，對(duì)接單達(dá)人在平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)履約貢獻(xiàn)進(jìn)行量化，產(chǎn)出達(dá)人經(jīng)營(yíng)履約分。

經(jīng)營(yíng)履約分按月更新，在每月最后一個(gè)自然日進(jìn)行重新計(jì)算并更新。

經(jīng)營(yíng)履約分=經(jīng)營(yíng)得分+履約得分

舉例：達(dá)人A在8月1日-8月30日整體銷售額為230萬(wàn)，其中“聚力計(jì)劃商品”的銷售額為130萬(wàn)，則達(dá)人經(jīng)營(yíng)得分為4分，履約得分為2分，經(jīng)營(yíng)履約分為6分。

3.3.3經(jīng)營(yíng)履約分的應(yīng)用

其中針對(duì)平臺(tái)認(rèn)定的高風(fēng)險(xiǎn)接單達(dá)人，平臺(tái)有權(quán)基于達(dá)人風(fēng)險(xiǎn)程度收回對(duì)于達(dá)人的激勵(lì)，我獲悉，認(rèn)定高風(fēng)險(xiǎn)的情節(jié)包括但不僅限于：

接單達(dá)人存在售假、山寨、擾亂平臺(tái)秩序、發(fā)布違禁信息等嚴(yán)重違規(guī)行為;

接單達(dá)人經(jīng)營(yíng)指標(biāo)如品退率、糾紛介入率、直播舉報(bào)率、差評(píng)率等指標(biāo)驗(yàn)證低于平臺(tái)平均水準(zhǔn)，驗(yàn)證侵害消費(fèi)者利益;

接單達(dá)人的交易訂單存在**作弊行為;

接單達(dá)人利用平臺(tái)系統(tǒng)或規(guī)則漏洞與平臺(tái)惡意對(duì)抗的行為。

3.4違規(guī)管理

接單達(dá)人應(yīng)對(duì)遵守快手電商平臺(tái)關(guān)于直播服務(wù)、電商服務(wù)、信息推廣服務(wù)的規(guī)定，包括但不限于《快手小店用戶服務(wù)協(xié)議》、《快手軟件許可及服務(wù)協(xié)議》、《快手直播管理規(guī)范》等協(xié)議。

不得存在發(fā)布違禁信息、推廣假冒商品、推廣超范圍商品、發(fā)布混淆信息、不正當(dāng)營(yíng)銷、發(fā)布低質(zhì)量直播內(nèi)容、不正當(dāng)使用他人權(quán)利、發(fā)布其他平臺(tái)信息、發(fā)布虛假宣傳信息、發(fā)布不合規(guī)信息、騙取他人財(cái)務(wù)、騷擾他人、泄露信息、商業(yè)賄賂、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、虛假交易、不配合提供材料等惡意擾亂平臺(tái)秩序的行為。

四、其他說(shuō)明

4.1聚力計(jì)劃采取按訂單結(jié)算的方式向接單達(dá)人結(jié)算相關(guān)費(fèi)用，在每筆訂單確認(rèn)收貨后7天與接單達(dá)人進(jìn)行結(jié)算

4.2接單達(dá)人知曉并同意，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，接單達(dá)人在本平臺(tái)領(lǐng)取的相關(guān)費(fèi)用，由實(shí)際支付方予以代扣代繳個(gè)稅(如適用)。

4.3平臺(tái)有權(quán)自行或根據(jù)第三方的投訴、舉報(bào)等進(jìn)行監(jiān)督檢查，并根據(jù)發(fā)單用戶、接單用戶違反本規(guī)則的情形，對(duì)其采取包括但不限于小黃車封禁、部分/全部扣除報(bào)酬、短視頻限流、直播限流、短視頻權(quán)限封禁、直播權(quán)限封禁、解除聚力計(jì)劃合作等措施。

4.4由于經(jīng)營(yíng)履約分較低導(dǎo)致清退的接單達(dá)人可在清退3個(gè)月后重新準(zhǔn)入，由于行為違規(guī)導(dǎo)致清退的接單達(dá)人將永久清退。

4.5平臺(tái)將不定期校驗(yàn)接單達(dá)人經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)及違規(guī)情況，對(duì)存在清退風(fēng)險(xiǎn)的接單達(dá)人進(jìn)行預(yù)警提示，并要求整改。

五、附錄

5.1接單達(dá)人的行為，發(fā)生在本規(guī)則生效之日以前的，適用當(dāng)時(shí)的規(guī)則。發(fā)生在本規(guī)則生效之日以后的，適用本規(guī)范。

5.2平臺(tái)對(duì)本規(guī)則進(jìn)行不定期修訂，并根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行公示程序。公示期結(jié)束后，本規(guī)范修訂內(nèi)容即告生效。若接單達(dá)人不同意修訂后的規(guī)則的，可通過(guò)平臺(tái)指引申請(qǐng)解除聚力計(jì)劃合作。

5.3接單達(dá)人應(yīng)遵守國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件。對(duì)任何涉嫌違反國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件的行為，本規(guī)則已有規(guī)定的，適用于本規(guī)則。

本規(guī)則尚無(wú)規(guī)定的，平臺(tái)有權(quán)酌情處理。但平臺(tái)對(duì)達(dá)人的處理不免除其應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。達(dá)人在平臺(tái)的任何行為，應(yīng)同時(shí)遵守與平臺(tái)及其關(guān)聯(lián)公司簽訂的各項(xiàng)協(xié)議。

5.4本規(guī)則于2022年9月14日發(fā)布并生效。