快手小店用戶自助修改地址功能怎么使用？

現(xiàn)在快手小店平臺(tái)新上線支付后-用戶自助修改地址功能，那么這個(gè)功能是怎樣的?商家如何操作?下面給大家講述一下。

一、功能概述：

1、支持消費(fèi)者在訂單支付后&訂單發(fā)貨前進(jìn)行自助修改收貨地址。

2、若在支付后6小時(shí)內(nèi)修改，系統(tǒng)將進(jìn)行基礎(chǔ)校驗(yàn)(如運(yùn)費(fèi)是否變化、是否有庫(kù)存、是否支持配送等)，并告知用戶修改結(jié)果。

3、當(dāng)支付成功后超過(guò)6小時(shí),消費(fèi)者的修改地址申請(qǐng)支持商家人工審核,審核時(shí)效為12小時(shí)。當(dāng)超過(guò)12小時(shí)后,系統(tǒng)將自動(dòng)拒絕消費(fèi)者的請(qǐng)求。

二、功能說(shuō)明：

1、用戶在訂單支付后6小時(shí)內(nèi)未發(fā)貨訂單修改收獲地址-系統(tǒng)校驗(yàn)。

2、用戶在訂單支付后6小時(shí)后修改收獲地址-商家審核。

2.1商家審核界面

在快手小店后臺(tái)-訂單管理-【審核改地址】-【待處理】列表中。

2.2商家點(diǎn)擊申請(qǐng)列表-操作-審核【通過(guò)】-【同意】。

系統(tǒng)會(huì)再次進(jìn)行進(jìn)行校驗(yàn)(如是否支持配送、是否仍有庫(kù)存、運(yùn)費(fèi)是否發(fā)生變更等)。

-校驗(yàn)通過(guò)

則訂單流轉(zhuǎn)到【已處理】列表中處理結(jié)果變更為【已通過(guò)】并提示商家“操作成功”。

-校驗(yàn)失敗

將彈出對(duì)應(yīng)的失敗原因文案并同步用戶測(cè)知悉。

2.3當(dāng)商家點(diǎn)擊申請(qǐng)列表-操作【拒絕】時(shí)，點(diǎn)擊【再想想】：隱藏彈窗。

點(diǎn)擊【仍拒絕】按鈕：我獲悉訂單將流轉(zhuǎn)到【已處理】列表&處理結(jié)果變更未【已拒絕】并提示商家“操作成功”。

3、審核記錄查詢

在訂單管理-【審核改地址】-【已處理】列表中

篩選項(xiàng)字段：訂單編號(hào)、處理結(jié)果、操作人;

-點(diǎn)擊查詢可在訂單列表中查看字段：訂單編號(hào)、地址修改詳情、處理結(jié)果、處理時(shí)間、操作人。

-支付后+6H以內(nèi)，消費(fèi)者自主修改成功的，也會(huì)在【已處理】中展示?？梢酝ㄟ^(guò)【操作人=系統(tǒng)】+【處理結(jié)果=已同意】進(jìn)行篩選

補(bǔ)充說(shuō)明：

1、修改地址功能支持的訂單類型：待發(fā)貨狀態(tài)下的非虛擬類型訂單;

2、修改地址可修改次數(shù)：目前單筆訂單僅支持原價(jià)修改一次;

3、當(dāng)用戶訂單有一條【地址修改申請(qǐng)】在【商家審核】中時(shí)，此時(shí)商家無(wú)法在訂單工作臺(tái)進(jìn)行地址修改，將提示商家當(dāng)前不可操作，需商家優(yōu)先前往【審核改地址】中操作。