公眾號(hào)用戶畫像分析方法是什么？怎么操作？

想要做好公眾號(hào)用戶運(yùn)營(yíng)的前提就是需要我們充分了解用戶畫像。公眾號(hào)用戶畫像分析方法有哪些，公眾號(hào)用戶畫像分析怎么做的?下面給大家講述一下。

Q：什么是用戶畫像?

A：用戶畫像，即用戶信息標(biāo)簽化，就是企業(yè)通過(guò)收集與分析消費(fèi)者社會(huì)屬性、生活習(xí)慣、消費(fèi)行為等主要信息的數(shù)據(jù)之后，完美地抽象出一個(gè)用戶的商業(yè)全貌。一個(gè)清晰的用戶畫像分析可以幫助我們找到內(nèi)容創(chuàng)作的方向，迎合用戶的喜好，通過(guò)針對(duì)性的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)從而達(dá)到用戶的拉新、留存、轉(zhuǎn)化、裂變等等。

公眾號(hào)用戶畫像分析怎么做?說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難!

做用戶畫像，你就得從挖掘數(shù)據(jù)開始：

經(jīng)歷清洗數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)可視化、文字描述、分析、建議等等一系列流程，形成一個(gè)符合需求的用戶畫像。

接下來(lái)就來(lái)給大家具體分享一下，如果你還不知道，請(qǐng)接下來(lái)和我一起往下看!

1、用戶屬性

用戶屬性就是用戶的一個(gè)基礎(chǔ)情況：男女比例、年齡范圍、地域分布、消費(fèi)水平、教育水平等等。

通過(guò)后臺(tái)用戶屬性數(shù)據(jù)就可以描繪出一個(gè)大致的用戶全貌，然后就能方便我們代入到用戶的生活場(chǎng)景，從用戶的角度去考慮，代入到用戶的思維。

2、用戶痛點(diǎn)

公眾號(hào)用戶痛點(diǎn)抓不準(zhǔn)，內(nèi)容就不足以吸引人，用戶痛點(diǎn)就是用戶在意的、亟待解決的問(wèn)題，或者是用戶恐懼害怕的事情。

我們的公眾號(hào)針對(duì)的就是某一類用戶群體，那么這類用戶群體有著大致的痛點(diǎn)。

我們可以根據(jù)用戶畫像的身份標(biāo)簽、職業(yè)標(biāo)簽等來(lái)進(jìn)行思考：

就好比對(duì)于有孩子的已婚女性來(lái)說(shuō)，家庭、孩子、婆媳關(guān)系、工作就是他們的痛點(diǎn)。

如果你自己實(shí)在想不到這類人群的痛點(diǎn)的話，你也可以直接到媒體平臺(tái)上去搜索相關(guān)信息，來(lái)輔助你決策。

3、用戶偏好

用戶到底喜歡看什么內(nèi)容呢?什么方向的文章會(huì)吸引到用戶呢?這個(gè)我們可以看自己公眾號(hào)往期的一些數(shù)據(jù)，還可以拿同領(lǐng)域大V賬號(hào)的爆款文章作參考。

統(tǒng)計(jì)公眾號(hào)中閱讀量高、收藏量高、分享量高的內(nèi)容，然后進(jìn)行思考：

喜歡看但不喜歡轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容，一般這種內(nèi)容就是干貨類的，而且寫得太好了，以至于用戶心理上不希望讓更多人看到。一般會(huì)出現(xiàn)收藏超多，轉(zhuǎn)發(fā)超低的情況。

喜歡轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈的內(nèi)容，用戶這個(gè)時(shí)候?yàn)槭裁从衷敢廪D(zhuǎn)發(fā)呢?

主要原因就是因?yàn)槟愕倪@個(gè)內(nèi)容可以幫助她塑造個(gè)人形象和鞏固社交形象地位，或者可能和用戶的某個(gè)痛點(diǎn)有關(guān)，也可能和用戶自己想要表達(dá)的感情有關(guān)。