抖音電商知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺店鋪投訴怎么做？

抖音電商知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺投訴入口：https://ippro.bytedance.com/若貴方需投訴店鋪侵權(quán)問題，在登錄賬號后，請選擇“店鋪投訴”類型，點(diǎn)擊【我要投訴】進(jìn)行投訴。那么投訴流程是什么？

店鋪侵權(quán)投訴類型：

1、店鋪名/頭像等信息侵權(quán)

“權(quán)利類型”處，請選擇【商標(biāo)權(quán)】或者【著作權(quán)】權(quán)利類型;

“知識產(chǎn)權(quán)”處，請選擇您主張被侵犯的知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利(僅可選擇您已經(jīng)在本平臺認(rèn)證通過的知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利證明，若貴方尚未進(jìn)行知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利認(rèn)證，煩請先至【權(quán)利認(rèn)證】處提交認(rèn)證)

“投訴理由”處，請選擇【店鋪名等信息侵權(quán)】投訴理由;

“舉證材料”處，請上傳店鋪名侵權(quán)頁面截圖(需包含店鋪名稱信息);

“投訴店鋪口令”處，請?zhí)顚懶柰对V的店鋪口令，點(diǎn)擊“查看幫助”，可查看如何獲取店鋪口令。

“侵權(quán)理由說明”處，可對侵權(quán)事實(shí)進(jìn)行文字輔助簡要說明。

2、店鋪資質(zhì)侵權(quán)

“權(quán)利類型”處，請選擇【商標(biāo)權(quán)】權(quán)利類型;

“知識產(chǎn)權(quán)”處，請選擇您主張被侵犯的知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利(僅可選擇您已經(jīng)在本平臺認(rèn)證通過的知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利證明，若貴方尚未進(jìn)行知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利認(rèn)證，煩請先至【權(quán)利認(rèn)證】處提交認(rèn)證)

“投訴理由”處，請選擇【店鋪資質(zhì)侵權(quán)(商標(biāo)權(quán))】投訴理由;

“舉證材料”處，請上傳相關(guān)侵權(quán)情況聲明函;

若需投訴店鋪資質(zhì)造假，請?zhí)峁?quán)利人蓋章出具的造假情況聲明函，聲明函中需明確被投訴店鋪的店鋪名及店鋪運(yùn)營主體，并闡明被投訴店鋪存在的授權(quán)造假問題;

若需投訴店鋪未經(jīng)授權(quán)，請?zhí)峁?quán)利人蓋章出具的店鋪未經(jīng)授權(quán)聲明函，聲明函中需明確被投訴店鋪的店鋪名及店鋪運(yùn)營主體，并闡明被投訴店鋪存在的授權(quán)問題;

若需投訴店鋪授權(quán)已撤回，請?zhí)峁?quán)利人蓋章出具的店鋪授權(quán)已撤回聲明函，聲明函中需明確被投訴店鋪的店鋪名及店鋪運(yùn)營主體，并闡明被投訴店鋪存在的授權(quán)問題;

“投訴店鋪口令”處，請?zhí)顚懶柰对V的店鋪口令，點(diǎn)擊“查看幫助”，可查看如何獲取店鋪口令。

“侵權(quán)理由說明”處，可對侵權(quán)事實(shí)進(jìn)行文字輔助簡要說明。

查詢審核結(jié)果

投訴頁面將展示投訴審核狀態(tài)，若審核狀態(tài)為“已完成”，可點(diǎn)擊【詳情】，查看具體審核結(jié)果。