淘寶剛買完東西就降價了怎么辦?如何申請保價?
淘寶買家在淘寶購買商品之后,發(fā)現(xiàn)商品突然降價處理,比自己購買的時候要便宜很多,那么淘寶剛買完東西就降價了應(yīng)該怎么辦呢?
淘寶剛買完東西就降價了可以申請退差價。在交易未完成時,若客戶購買的時間與賣家商品做活動的時間相隔很遠,客戶根據(jù)活動價格要求退差價,淘寶規(guī)則不認為淘寶賣家違反淘寶規(guī)則,賣家可以拒絕退差價。但是實際上,客戶可以通過無理由退貨服務(wù)的退款維權(quán)來解決這件事情,以原價退回商品(最多支付運費),然后再以活動價格來重新購買。
如果交易完成,維權(quán)入口已經(jīng)關(guān)閉,客戶以活動價格要求退差價,賣家可以拒絕。淘寶有保價政策,如果發(fā)現(xiàn)在淘寶上購買后立即降價,您可以按照平臺的價格保護規(guī)定,要求賣家退還差價。 先聯(lián)系賣家客服,說明情況,讓賣家退差價;如果發(fā)現(xiàn)不能退款的情況,可以要求淘寶小二介入調(diào)查。 其次,您可以直接在訂單界面申請退款,表示退還差價,并及時聯(lián)系客戶處理。
如何申請保價?
1:首先打開【淘寶】客戶端,在商品保價期內(nèi)發(fā)現(xiàn)商品降價后,點擊右下角的【我的淘寶】圖標,然后點擊【我的訂單】欄右側(cè)的【全部】按鈕,進入全部訂單頁面。
2:接著點擊要申請保價的商品,進入訂單詳情頁面,點擊【退換】按鈕,進入選擇售后類型頁面。
3:再點擊【保價】選項,此時系統(tǒng)會按照規(guī)則判定是否補差價及補差金額,最后點擊底部的【提交申請】按鈕即可。
如果在保價服務(wù)期內(nèi),那么買家便可以申請保價,但是超過時間了就無法申請了,不過建議買家提前和商家溝通,看能否退還差價。
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