淘寶直播不能退貨合法嗎？淘寶直播有哪些規(guī)則？

買家在淘寶直播購買商品之后想要申請退款退貨，但是淘寶主播拒絕了買家的退貨請求，那么想問問淘寶直播不能退貨合法嗎?今天我們來簡單看一下。

淘寶直播不能退貨是不合法的，當您發(fā)現所購買的產品不符合您的需求時，您將在第一時間與商家進行談判和溝通，指出您的購買目的不符合該產品，并申請更換或退貨。

淘寶直播有哪些規(guī)則?

1、淘寶賣家或主播與買家就交易商品或服務有約定的，優(yōu)先從約定;未約定或約定不明的，雙方可協(xié)議補充;無法達成補充協(xié)議的，淘寶將按照本規(guī)則進行處理，本規(guī)則有特別規(guī)定的優(yōu)先從特別規(guī)定。若仍無法確定爭議責任歸屬的，淘寶將按照交易習慣處理或支持退貨退款，支持退貨退款的，發(fā)貨運費由賣家承擔，退貨運費由買家承擔。

2、淘寶直播交易發(fā)生的爭議，經淘寶認定屬于賣家或主播責任的，由賣家先行承擔履約、協(xié)商、舉證、退款、運費等責任。若是因主播違反平臺要求或跟賣家的約定導致的爭議，賣家向買家承擔責任后可向主播/機構等追償。

3、因直播交易發(fā)生的爭議，經淘寶認定需查看直播回放的，應由賣家承擔相應的舉證責任，包括但不限于直播視頻回放鏈接、直播時間等。如賣家提供無效的直播回放或未能提供直播回放的，交易支持退貨退款。

4、淘寶直播交易的商品按淘寶公示的相關規(guī)則須支持七天無理由退、換貨的，主播在直播過程中單方或跟買家約定不支持七天無理由退、換貨的行為無效，交易按照七天無理由退、換貨相關規(guī)則執(zhí)行。

舉個例子：買家在直播間下單一件衣服，直播間主播說明秒殺款不退不換，買家收到商品后尺碼不合適，要求7天無理由退貨，商家拒絕，糾紛介入后交易支持消費者退貨退款，且會計入店鋪退款糾紛率。

除此之外，常見的糾紛場景還有主播口播信息和商家描述的信息不一致，比如，買家在直播間購買了一只手機，主播說明買手機送價值100元的充電寶，消費者收到商品后發(fā)現贈品是一個手機殼，買家申請退款，商家拒絕，表示商品頁面描述是提前100名享受的贈品，買家未在此名單內，糾紛介入后交易將支持買家的維權申請，且會計入店鋪退款糾紛率。