淘寶處罰扣12分怎么辦？如何解決？

我們?cè)陂_店過程中也有商家發(fā)現(xiàn)自己的店鋪扣分了，這可能是因?yàn)樯痰赀`反了規(guī)定。如果只扣一兩分，影響不會(huì)很大。那么淘寶店鋪扣12分有什么影響?

淘寶店鋪扣12分有什么影響?

1、對(duì)于一般違規(guī)行為，會(huì)被扣12分，并給予警告7天、限制發(fā)布商品、店鋪被屏蔽等處罰。

2、受節(jié)點(diǎn)處理的只有在其違規(guī)行為全部得到糾正、違規(guī)處理期限到期、違規(guī)處理措施落實(shí)并通過考核后，才能恢復(fù)正常狀態(tài)。

3、違規(guī)扣分將于每年12月31日24:00清零。銷售假貨累計(jì)扣分達(dá)到24分以上的，本年不予清零，次年計(jì)入24分。次年新增銷售假貨扣低于24分的，于當(dāng)年12月31日24:00清零。累計(jì)扣分達(dá)到48分以上的，賬戶予以查封。

怎么處理?

1、如果淘寶店鋪被扣12分，首先你要知道為什么被扣分。然后，及時(shí)糾正自己的違規(guī)行為，需要修改產(chǎn)品圖片的就修改產(chǎn)品圖片，違規(guī)產(chǎn)品需要下架的就下架。

2、如果沒有違規(guī)操作被扣12分，或者有疑問，可以向淘寶客服申訴，要求解決。

3、如果因?yàn)樘摷俳灰妆豢鄯?，還存在信譽(yù)將清零的情況，建議重新用身份證開一個(gè)店鋪。

一般7天的處罰期結(jié)束后，店鋪通過規(guī)則考試后24小時(shí)內(nèi)可以恢復(fù)(如果通過考試后24小時(shí)內(nèi)沒有恢復(fù)正常，建議聯(lián)系淘寶客服核實(shí)處理)。

4、淘寶會(huì)因一般違規(guī)扣分在年底統(tǒng)一清零(每年12月31日24:00)，但不包括因“賣假貨”扣分。如果到年底店鋪被永久查封，即使到年底也無法恢復(fù)，建議重新做/買一個(gè)店鋪吧。。

5、注意:淘寶信息層面售假(例如被通知說售假，但是其實(shí)產(chǎn)品沒有銷量)，如果一年內(nèi)出現(xiàn)三次，該店將被關(guān)閉。當(dāng)?shù)谝淮位虻诙纬霈F(xiàn)這種情況時(shí)，要及時(shí)處理，將問題品下架。產(chǎn)品上架時(shí)，注意不要在標(biāo)題中使用別人的品牌關(guān)鍵詞，添加圖片和文字內(nèi)容時(shí)注意一些禁用詞、限制詞等。如第一、最好、完美等。

如果沒有售假，可以向淘寶客服申訴，并提供相關(guān)材料。

如果淘寶店鋪扣分過多，還是會(huì)對(duì)店鋪的權(quán)重產(chǎn)生一定的影響，所以建議商家多了解平臺(tái)的規(guī)則，可以有效的幫助店鋪避免被扣分。