拼多多售后不解決問(wèn)題怎么辦？如何分流？

對(duì)拼多多商家來(lái)說(shuō)，有人是想要去了解一些各種售后問(wèn)題應(yīng)該如何巧妙合理的去解決，如果不去解決的話，那么會(huì)帶來(lái)怎樣的后果?拼多多客服怎么分流?

1、申請(qǐng)客服介入。是的，拼多多也是有客服的，也是一種官方幫助消費(fèi)者維權(quán)的手段，如果賣家強(qiáng)硬拒絕，協(xié)商不成，大家可以采取這種手段;

2、官方投訴。將相關(guān)證據(jù)、信息進(jìn)行提交，對(duì)賣家進(jìn)行投訴，平臺(tái)相關(guān)工作人員一般會(huì)進(jìn)行妥善處理，而且效率也還不錯(cuò)。

3、315投訴。能夠投訴的渠道也不少，比方說(shuō)315官方、中國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)，甚至公安、人民法院等，都是我們維護(hù)自身合法權(quán)益的有力途徑。

怎么分流?

首先，應(yīng)該說(shuō)明一下的是，拼多多現(xiàn)在還只支持買家從四個(gè)頁(yè)面聯(lián)系商家，那就是店鋪的首頁(yè)，商品的詳情頁(yè)，訂單的詳情頁(yè)和退款的詳情頁(yè)這四個(gè)地方。商家們就要根據(jù)自己的情況來(lái)將指定頁(yè)面的買家咨詢分配給指定的客服了。

具體的操作過(guò)程是這樣的：

1、進(jìn)入到頁(yè)面分流的主頁(yè);點(diǎn)擊左側(cè)的導(dǎo)航欄目中的多多客服—消息設(shè)置，進(jìn)入到頁(yè)面分流主頁(yè);

2、在頁(yè)面的頂部我們可以看到有非常詳細(xì)的客服分流規(guī)則，大家可以詳細(xì)閱讀;

3、四個(gè)頁(yè)面初始默認(rèn)都是未設(shè)置分流的，我們點(diǎn)擊修改，就可以選擇客服進(jìn)行頁(yè)面分流;

4、我們也可以選擇客服角色和輸入客服賬號(hào)名的方法來(lái)搜索客服;

5、最后點(diǎn)擊確認(rèn)就完成了一個(gè)頁(yè)面分流設(shè)置，然后再就可以進(jìn)入下一個(gè)的設(shè)置了。

當(dāng)我們的客服在休息的時(shí)候怎么做呢?這個(gè)時(shí)候我們就需要設(shè)置離線分流了。