淘寶假冒商品怎么申訴？如何處理？

現(xiàn)在淘寶平臺中的商品種類非常的多，有一些商家屬于黑心商家，他們會在這里販賣一些假貨。那么淘寶假冒商品買到了怎么辦?

淘寶假冒商品應(yīng)該去哪投訴?

根據(jù)我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，消費(fèi)者在淘寶網(wǎng)上購買假貨，可以向消費(fèi)者委員會、有關(guān)行政機(jī)關(guān)和淘寶平臺投訴。

根據(jù)我國相關(guān)法律法規(guī)，消費(fèi)者與經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益糾紛，可以通過以下方式解決：與經(jīng)營者協(xié)商;受害者也可以請求消費(fèi)者協(xié)會，或者其他調(diào)解組織，對該類事件進(jìn)行調(diào)解;向有關(guān)行政主管部門投訴;受害者也可以根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議，向相關(guān)仲裁機(jī)構(gòu)提出仲裁申請;也可以向人民法院提起訴訟。

向法院提交起訴狀,法院進(jìn)行審查決定是否立案,符合立案條件的,法院會及時(shí)通知雙方當(dāng)事人,并安排擇期開庭審理。雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按時(shí)到庭參加,經(jīng)過法庭辯論等程序,法院依法作出判決。

依據(jù)我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，消費(fèi)者在淘寶代購購買到假貨的，可以向消委會、相關(guān)行政機(jī)關(guān)、淘寶平臺進(jìn)行投訴。根據(jù)我國相關(guān)的法律規(guī)定，消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過與經(jīng)營者協(xié)商和解等方式進(jìn)行解決。

網(wǎng)上買到假貨可以按以下處理：

1、保留有效證據(jù)。如果發(fā)現(xiàn)所購買的是假貨，第一步就是收集證據(jù)，用相機(jī)拍下商品各個角度的照片，還有與商家溝通的聊天記錄，以備投訴時(shí)使用。

2、與商家協(xié)商。收集完證據(jù)之后就可以通知商家了，且在溝通時(shí)，注意別掉進(jìn)商家的聊天陷阱里，清楚說明給自己所發(fā)的貨是假貨，以及詢問商家為什么是假貨，為什么與之前的描述不符。把責(zé)任歸到商家一方。

3、要求商家退貨。如果商家是7天無理由退款，但沒有假一賠三、第三方質(zhì)檢的話，那就要求商家退款并由商家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

可以要求商家退款，并要求支付價(jià)款三倍的賠償。首先，《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二條規(guī)定：消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護(hù)。

其次，“三倍賠償”是2014年3月15日實(shí)施的新消法中的內(nèi)容，該法第55條規(guī)定：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

“十倍賠償”是針對食品的規(guī)定?！吨腥A人民共和國食品安全法》第96條規(guī)定：生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價(jià)款十倍的賠償金。

淘寶平臺雖然一直在嚴(yán)格把控產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，但是還是有一些賣家朋友在做混水摸魚，以次充好的事情。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)購到假貨時(shí)，首先要保護(hù)證據(jù)，主要有物品和發(fā)票等。先協(xié)商解決，協(xié)商不成，可以向平臺投訴。