抖音商家評(píng)價(jià)合作達(dá)人功能是什么？怎么操作？

抖音商家評(píng)價(jià)合作達(dá)人功能上線(xiàn)了! 達(dá)人申樣履約、帶貨出單、線(xiàn)上合作訂單都可以在這里評(píng)價(jià)反饋，支持商家匿名評(píng)價(jià)、無(wú)需顧慮。

通過(guò)抖音商家與達(dá)人自發(fā)的真實(shí)評(píng)價(jià)，來(lái)反映達(dá)人在與商家合作過(guò)程中所表現(xiàn)出的業(yè)務(wù)能力水平，實(shí)現(xiàn)相互合作相互監(jiān)督的效果。平臺(tái)會(huì)將評(píng)價(jià)評(píng)分外化，輔助商家決策是否與達(dá)人合作，同時(shí)也將結(jié)合評(píng)價(jià)對(duì)達(dá)人-商家合作生態(tài)進(jìn)行更好的管理，提升合作效率。

什么是合作評(píng)價(jià)?

1、評(píng)價(jià)達(dá)人范圍

日常合作：上周達(dá)人帶貨售賣(mài)商家貨品訂單數(shù)>0，且商家近15日內(nèi)未收到過(guò)對(duì)此達(dá)人的評(píng)價(jià)任務(wù)，本周一~本周二，平臺(tái)將推送日常合作評(píng)價(jià)任務(wù)給商家

樣品訂單：達(dá)人申請(qǐng)了“免費(fèi)樣品”或“先買(mǎi)樣后退款”，樣品訂單狀態(tài)變更為【已完成】或【未履約】后，可以進(jìn)行評(píng)價(jià)

直播訂單：商家與達(dá)人有線(xiàn)上合作訂單，訂單狀態(tài)變更為【已驗(yàn)收(含商家驗(yàn)收和系統(tǒng)驗(yàn)收)】/【已等比例退款】/【已超時(shí)(含超時(shí)關(guān)閉和超時(shí)未補(bǔ)播)】后，可以進(jìn)行評(píng)價(jià)

歷史合作評(píng)價(jià)：

日常合作：平臺(tái)支持評(píng)價(jià)2021年9月1日后達(dá)人帶貨出單的記錄

樣品訂單：平臺(tái)支持評(píng)價(jià)2022年8月23日后生成評(píng)價(jià)任務(wù)的樣品訂單

直播訂單：平臺(tái)支持評(píng)價(jià)2022年8月23日后生成評(píng)價(jià)任務(wù)的直播訂單

評(píng)價(jià)任務(wù)有效期30天，過(guò)期未評(píng)價(jià)的任務(wù)將移入【已過(guò)期】，無(wú)法繼續(xù)評(píng)價(jià)。

2、評(píng)價(jià)維度及內(nèi)容

支持商家從合作履約、溝通態(tài)度、帶貨效果三個(gè)維度評(píng)價(jià)達(dá)人;評(píng)價(jià)共5星制，低于3星支持選擇差評(píng)原因;商家可自定義輸入評(píng)價(jià)內(nèi)容，補(bǔ)充更多合作信息。

評(píng)價(jià)【合作訂單-未履約】達(dá)人時(shí)，支持商家在評(píng)價(jià)中反饋，達(dá)人未開(kāi)播是否與商家協(xié)商一致。

評(píng)分Tips：

【合作履約】：主要考核為按照合作事先約定的節(jié)奏進(jìn)行視頻生成、帶貨直播、指定時(shí)長(zhǎng)的講解宣傳物料/元素展示等。

【帶貨效果】：主要考核達(dá)人帶貨成交相關(guān)的行為，是否有完成約定的成交目標(biāo)，未達(dá)成目標(biāo)是否有進(jìn)行積極配合彌補(bǔ)或補(bǔ)播帶貨，帶貨成交是否有惡意**夸大成交金額等。

【溝通態(tài)度】：主要考核達(dá)人消息回復(fù)的及時(shí)性，溝通過(guò)程中的態(tài)度是否惡劣，是否溝通表述含糊不清，有刻意模糊合作目標(biāo)的嫌疑等等。

【匿名評(píng)價(jià)】：商家評(píng)價(jià)信息默認(rèn)勾選匿名提交，若手動(dòng)去除匿名勾選，則達(dá)人主頁(yè)會(huì)展示提交評(píng)價(jià)的商家具體信息。

合作評(píng)價(jià)在哪里操作?

1、合作評(píng)價(jià)

合作評(píng)價(jià)頁(yè)面內(nèi)展示日常合作、樣品訂單、直播訂單評(píng)價(jià)，支持按照訂單類(lèi)型進(jìn)行篩選。

功能入口1：抖店P(guān)C后臺(tái)--精選聯(lián)盟--達(dá)人合作--合作管理--合作評(píng)價(jià)，點(diǎn)擊【去評(píng)價(jià)】即可評(píng)價(jià)達(dá)人，可以切換【已評(píng)價(jià)】或【已過(guò)期】tab，查看歷史評(píng)價(jià)。

功能入口2：抖店APP--達(dá)人廣場(chǎng)--合作評(píng)價(jià)，點(diǎn)擊【去評(píng)價(jià)】即可評(píng)價(jià)達(dá)人，可以切換【已評(píng)價(jià)】或【已過(guò)期】tab，查看歷史評(píng)價(jià)。

2、商達(dá)訂單管理

商達(dá)訂單管理頁(yè)面，僅展示直播訂單合作評(píng)價(jià)，當(dāng)合作訂單狀態(tài)為【已驗(yàn)收(含商家驗(yàn)收和系統(tǒng)驗(yàn)收)】/【已等比例退款】/【已超時(shí)(含超時(shí)關(guān)閉和超時(shí)未補(bǔ)播)】時(shí)，商家可以評(píng)價(jià)達(dá)人。

功能入口1：抖店P(guān)C后臺(tái)--精選聯(lián)盟--達(dá)人合作--合作管理--商達(dá)訂單管理，點(diǎn)擊【去評(píng)價(jià)】提交評(píng)價(jià)，提交后按鍵變?yōu)椤驹u(píng)價(jià)詳情】，點(diǎn)擊可查看評(píng)價(jià)詳情。

功能入口2：抖店P(guān)C后臺(tái)--精選聯(lián)盟--達(dá)人合作--合作管理--商達(dá)訂單管理-訂單詳情，點(diǎn)擊【去評(píng)價(jià)】提交評(píng)價(jià)，提交后按鍵變?yōu)椤驹u(píng)價(jià)詳情】，點(diǎn)擊可查看評(píng)價(jià)詳情。

3、樣品管理

樣品管理頁(yè)面，僅展示樣品訂單合作評(píng)價(jià)，當(dāng)樣品訂單狀態(tài)為【已完成】或【未履約】時(shí)，商家可以評(píng)價(jià)達(dá)人。

功能入口：抖店P(guān)C后臺(tái)--精選聯(lián)盟--達(dá)人合作--合作管理--樣品管理，點(diǎn)擊【去評(píng)價(jià)】提交評(píng)價(jià)，提交后按鍵變?yōu)椤驹u(píng)價(jià)詳情】，點(diǎn)擊可查看評(píng)價(jià)詳情。