淘寶賣(mài)家快捷回復(fù)短語(yǔ)是什么？附短語(yǔ)大全

做過(guò)淘寶客服的同學(xué)都知道，其實(shí)很多時(shí)候回復(fù)客戶的話術(shù)都是重復(fù)的，太累人了。那么淘寶賣(mài)家快捷回復(fù)短語(yǔ)有哪些?

一：接待語(yǔ)/問(wèn)候語(yǔ)

1.您好~ 我是客服小可愛(ài)，歡迎光臨本小店，請(qǐng)問(wèn)您觀看中哪些寶貝?我可以幫您介紹哦~

2.親愛(ài)噠，歡迎光臨XXX旗艦店!我是您的專(zhuān)屬服務(wù)顧問(wèn)XXX，很高興為您服務(wù)。請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您?

3.親，歡迎光臨XXX!我在的哦。您稍等，我?guī)湍纯?

4.親親，歡迎光臨XXX!很高興為您服務(wù)!您看中的具體是哪一款呢?麻煩發(fā)一下商品鏈接，我這邊幫您查詢一下哦，么么噠!

二：回復(fù)語(yǔ)

(1)咨詢是否有貨：

1.親，您看中的這款寶貝目前有現(xiàn)貨的哈，您這邊拍下聯(lián)系一下我，我?guī)湍怯浽琰c(diǎn)發(fā)貨哦!

2.親，非常抱歉呢。您咨詢的這款寶貝目前沒(méi)貨了呢，您可以關(guān)注訂閱一下我們家哈，有貨了第一時(shí)間通知您哦!(發(fā)個(gè)產(chǎn)品鏈接過(guò)去)您也可以看一下這款哦!這款寶貝是我們家的熱銷(xiāo)款，款式和價(jià)格也是和您咨詢的這款差不多的哈!

(2)咨詢發(fā)貨時(shí)間：

1. 親，您拍下的42小時(shí)內(nèi)就可以為您安排發(fā)貨的呢!

2. 親，您好!本店的寶貝都是拍下之后的48個(gè)小時(shí)內(nèi)盡快給你發(fā)貨的哦，如果是急件，您可以提前和我們說(shuō)一下，我們可以提前給您安排發(fā)貨的呢!

(3)咨詢什么快遞：

1.親，默認(rèn)是發(fā)韻達(dá)和圓通呢。您這邊可以發(fā)韻達(dá)嗎?韻達(dá)不到的地方我們可以為您安排發(fā) EMS，但是EMS是不包郵的哦，需要您補(bǔ)10元郵費(fèi)呢。也可以發(fā)順豐，一樣要補(bǔ)20元郵費(fèi)呢!感謝您的體諒哦!

2.親，您好!本店的寶貝一般情況下都是默認(rèn)是發(fā)圓通快遞、匯通快遞和申通快遞的哦，如果您要其他快遞，請(qǐng)跟我們客服聯(lián)系，之后會(huì)幫您備注好您需要的快遞呢!

(4)咨詢到貨時(shí)間：

1. 親，一般江浙滬地區(qū)3天左右就可以到貨了呢，其他地區(qū)一般3-5天到貨，偏遠(yuǎn)地區(qū)7天左右到貨呢!您收到貨以后可以仔細(xì)檢查一下，如有任何質(zhì)量問(wèn)題，15天內(nèi)可以無(wú)條件退換貨哦!

2. 親，您好!請(qǐng)您放心呢，我們家的合作快遞都是非常的給力的哦。江浙滬地區(qū)一般是發(fā)貨后的1-3天左右到貨，其他地區(qū)一般是發(fā)貨后的3-6天左右到貨。根據(jù)發(fā)貨倉(cāng)庫(kù)和運(yùn)輸快遞的情況，具體到貨時(shí)效以快遞送貨時(shí)間為準(zhǔn)哦，感謝您的支持與理解!麻煩您收到貨的時(shí)候認(rèn)真仔細(xì)的檢查一下，如果有什么問(wèn)題，您可以隨時(shí)和我們聯(lián)系，我們會(huì)盡快給您處理的，祝您購(gòu)物愉快!

(5)咨詢產(chǎn)品質(zhì)量：

1.我們所有寶貝都是倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨的哦，寶貝的質(zhì)量與手工很好的，是實(shí)拍圖，請(qǐng)放心購(gòu)買(mǎi)!

2.寶貝都是專(zhuān)柜正品，質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題，而且小店已加入假一賠三、七日無(wú)條件退換等服務(wù)，所以親愛(ài)的盡可放心購(gòu)買(mǎi)哦~

(6)咨詢退換貨：

1.親您好，退回的寶貝請(qǐng)寄：XX收，133XXXXXXX，XXXXXXXXXXXX1108，，000000(附上字條備注：說(shuō)明更換衣服情況及回郵詳細(xì)地址)

2.親~ 你的申請(qǐng)退款已觀看到，等財(cái)務(wù)回來(lái)就可以確認(rèn)，感謝親的體諒!

3.親您好~ 不好意思，當(dāng)時(shí)倉(cāng)庫(kù)同事把有貨的先給你發(fā)出，欠發(fā)的沒(méi)貨了，你換另一款式，我們?cè)俳o你免費(fèi)補(bǔ)寄上，你不想要也可以申請(qǐng)退款，謝謝親親的理解哦!

看到這里是不是覺(jué)得話術(shù)太多復(fù)制不過(guò)來(lái)了，其實(shí)貼心的小編已經(jīng)給大家把各種淘寶快捷回復(fù)短語(yǔ)收集好，全部導(dǎo)入到客服寶聊天助手里面了，客服寶聊天助手是客服專(zhuān)用的聊天輔助軟件，可以一鍵快捷發(fā)送短語(yǔ)，聊客戶再也不用反反復(fù)復(fù)辛苦打字了!親測(cè)特管用!不用復(fù)制粘貼，直接在軟件里面搜索關(guān)鍵詞就可以一鍵發(fā)送了，真的好!方!便!

三：結(jié)束語(yǔ)

1. 親，非常感謝您的惠顧，請(qǐng)您放心，本店是會(huì)在第一時(shí)間為您安排發(fā)貨的哦，請(qǐng)您耐心等待一下，如果您收到貨品之后有任何問(wèn)題請(qǐng)您及時(shí)聯(lián)系我們客服，我們會(huì)盡快的為您處理的哦，祝您購(gòu)物愉快哦!

2. 親愛(ài)的，感謝您購(gòu)買(mǎi)我們的商品，我已在后臺(tái)為您辦理優(yōu)先發(fā)貨。如您收到商品后不喜歡或不滿意，我們會(huì)無(wú)條件為您退換商品。如有其他售后服務(wù)問(wèn)題，請(qǐng)您在您評(píng)價(jià)前與我們聯(lián)系，您可以通過(guò)淘寶旺旺，或撥打免費(fèi)電話，我會(huì)立刻為您解決。再次感謝您的惠顧，祝親購(gòu)物愉快。

3.親，非常感謝您的惠顧我們這邊會(huì)在第一時(shí)間為您安排發(fā)貨的哦，請(qǐng)您耐心等待一下收貨，如果有任何問(wèn)題請(qǐng)您及時(shí)聯(lián)系我們客服為您處理~~祝您購(gòu)物愉快~(加上表情)

4.非常感謝您對(duì)小客服的諒解和支持，希望我的服務(wù)能夠讓您滿意，有疑問(wèn)及時(shí)聯(lián)系客服專(zhuān)員為您處理，小客服就先不打擾您了，祝您生活愉快~

5.感謝您對(duì)我們產(chǎn)品的支持，先不打擾您了，會(huì)話即將關(guān)閉，如后期您還有問(wèn)題需要咨詢，歡迎您隨時(shí)聯(lián)系我們哦!

6.親，您可以關(guān)注下我們店鋪或者將中意的型號(hào)加購(gòu)物車(chē)，方便您隨時(shí)購(gòu)買(mǎi)哦~ 有任何問(wèn)題客服小妹都愿意為您效勞!