快手賣家拒收返貨怎么辦？如何解決？

快手現(xiàn)在不少小伙伴們都有在購(gòu)物，那么大家都快手購(gòu)物的時(shí)候可能商品不滿意，想要退貨，商家那邊沒(méi)有同意退貨，大家就已經(jīng)將商品寄出了，快手賣家拒收返貨怎么辦呢?

快手賣家拒收返貨怎么辦?

1、什么場(chǎng)景需要用“拒收后退款”

訂單商品已發(fā)出且未簽收的，消費(fèi)者申請(qǐng)僅退款的場(chǎng)景，商家應(yīng)使用“拒收后退款”功能。

2、發(fā)貨后僅退款申請(qǐng)，什么場(chǎng)景可以不使用“拒收后退款”，直接拒絕退款?

(1)商品性質(zhì)不適宜拒收的，比如生鮮類、活體類、虛擬類商品。

(2)需要消費(fèi)者承擔(dān)損失的，可拒絕退款要求買(mǎi)家修改退款金額并說(shuō)明承擔(dān)費(fèi)用

定制類、拍賣類，需買(mǎi)家承擔(dān)違約金的。

商品不支持七無(wú)退貨，拒收導(dǎo)致商品價(jià)值貶損的(例如黃金商品)。

商品不包郵，需買(mǎi)家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的。

3、發(fā)貨后僅退款申請(qǐng)，不在上述可直接拒絕退款范圍內(nèi)的，直接拒絕退款(不使用拒收后退款)會(huì)怎么樣?

如果產(chǎn)生糾紛會(huì)被定為商家責(zé)任，產(chǎn)生商家責(zé)任糾紛的違約金扣除。

【溫馨提示】：

同意后，您有7天時(shí)間等待物流拒收信息后再同意退款，可有效減少糾紛產(chǎn)生。

若超實(shí)未處理，系統(tǒng)會(huì)在第7天自動(dòng)退款。

「同意拒收后退款」彈框提示內(nèi)容;

消費(fèi)者側(cè)文案內(nèi)容：商家已經(jīng)同意拒收后退款，請(qǐng)聯(lián)系快遞員拒收包裹。待包裹返回后，會(huì)盡快協(xié)助您退款。

隨時(shí)留意退貨包裹物流情況，如果是拒收后有物流返回軌跡，可以根據(jù)店鋪實(shí)際情況提前為消費(fèi)者退款。

物流軌跡異常情況可以在倒計(jì)時(shí)48小時(shí)內(nèi)選擇「拒絕退款」。

快手賣家拒絕返貨的話，大家可以去申請(qǐng)一下，維護(hù)自己的權(quán)益，一般都是會(huì)有七天無(wú)理由退貨的，大家申請(qǐng)退貨，賣家那邊同意之后，大家再將商品寄出，七天無(wú)理由退貨的話商家就不可以拒絕返貨。