淘寶周查是一周更新一次嗎？什么時(shí)候排查？

為了更好的管理淘寶環(huán)境，提高淘寶買家的購(gòu)物體驗(yàn)以及淘寶商家的服務(wù)，淘寶平臺(tái)會(huì)對(duì)店鋪進(jìn)行周查，那么有的朋友想知道，淘寶周查是一周更新一次嗎?

淘寶周查是在淘寶評(píng)價(jià)方法里第1個(gè)評(píng)價(jià)時(shí)間的/星期后清零。淘寶月點(diǎn)清零，是在你評(píng)價(jià)管理方法里第1個(gè)評(píng)價(jià)時(shí)間的/月后清零。其實(shí)，如果評(píng)價(jià)多清零的影響并不大。

1、每個(gè)月中，相同評(píng)價(jià)計(jì)分不能超過(guò)6分，超出計(jì)分范圍的不計(jì)分。

2、在14天內(nèi)相同買人之間就同一商品，多個(gè)好評(píng)只能計(jì)1分，差評(píng)也是扣1分。

所以，評(píng)價(jià)維護(hù)保養(yǎng)其實(shí)不是很難，便是防范未然關(guān)鍵分成前服務(wù)、中合后服務(wù)三個(gè)層面。

1、在前服務(wù)的情況下大家要保證前服務(wù)及時(shí)，品質(zhì)管理要把握。

2、中的情況下會(huì)出現(xiàn)些顧客來(lái)查詢物流或是督促快遞，要妥當(dāng)?shù)慕o顧客解決困難，而且追蹤及時(shí)。

3、后服務(wù)的情況下最好是能夠，對(duì)些沒(méi)有確認(rèn)收貨的顧客電話電話回訪下正確引導(dǎo)顧客五星好評(píng)一旦出現(xiàn)中惡意差評(píng)，立即電話溝通交流，可以處理的，無(wú)論然后，心態(tài)要好，為自己留余地難以解決的，出現(xiàn)中惡意差評(píng)狀況，就可以分配評(píng)價(jià)，減少中惡意差評(píng)針對(duì)店鋪的危害。

4、隨后，重視回應(yīng)評(píng)價(jià)語(yǔ)?；卦u(píng)最先是和顧客中間的互動(dòng)交流，在互動(dòng)交流中有益于提升相互的信賴感，另外也是在做老顧的維護(hù)保養(yǎng)工作中。

什么時(shí)候排查?

淘寶排查分兩種，一種是系統(tǒng)排查，第二種就是人工排查，系統(tǒng)排查主要是根據(jù)關(guān)鍵詞，類目等敏感區(qū)域的排查，現(xiàn)在最新淘寶助手在上傳寶貝就開(kāi)始對(duì)品牌類目進(jìn)行提醒，所以高仿品牌最好不要直接仿類目，這個(gè)是延長(zhǎng)或躲避排查的重中之重。淘寶一般都是一周一大查，三天一小查，大排查集中在每周一上午10點(diǎn)半，下午五點(diǎn)半。

淘寶主要排查每一位訪客和每一位成交訪客在寶貝頁(yè)的停留時(shí)間，和同類目同層級(jí)的平均時(shí)間相差多少，這個(gè)值如果偏差太大，就存在虛假停留嫌疑的可能。非正常交易的寶貝，同一天中的不同時(shí)間段，訪客數(shù)都會(huì)有一定的虛假性，比如0點(diǎn)到9點(diǎn)，幾乎不會(huì)有白天相應(yīng)渠道來(lái)源的訪客。成長(zhǎng)寶貝是主頁(yè)面，通過(guò)主頁(yè)面打開(kāi)其它店內(nèi)頁(yè)面的數(shù)量視為訪問(wèn)深度，在正常情況下，一個(gè)寶貝會(huì)帶給其它頁(yè)面至少一次以上的點(diǎn)擊。