2022年天貓99劃算節(jié)服務(wù)要求有哪些？

在天貓99劃算節(jié)活動(dòng)中，很多商家去參與活動(dòng)獲得流量和訂單，但是報(bào)名活動(dòng)之后也需要遵守活動(dòng)的各種規(guī)則，其中的服務(wù)要求是需要去了解的。那么2022年天貓99劃算節(jié)服務(wù)要求是什么?包括哪些?

2022年天貓99劃算節(jié)服務(wù)要求是什么?

1、發(fā)貨要求

(1)天貓訂單

2022年9月6日20:00:00 –

2022年9月10日23:59:59期間消費(fèi)者付款的訂單，商家須在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號(hào)有攬收記錄，攬收后24小時(shí)內(nèi)須有物流更新記錄;商家完成發(fā)貨后需確保消費(fèi)者可在物流詳情查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)，否則按照《天貓物流時(shí)效管理規(guī)范》處理。

(2)天貓國際訂單

①2022年9月6日20:00:00 –

2022年9月10日23:59:59期間消費(fèi)者付款的跨境電商保稅進(jìn)口訂單，商家須在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號(hào)有攬收記錄。

②2022年9月6日20:00:00 –

2022年9月10日23:59:59期間消費(fèi)者付款的海外直郵及跨境電商集貨進(jìn)口訂單，商家須120小時(shí)內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號(hào)有攬收記錄。

商家完成發(fā)貨后需確保消費(fèi)者可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)，否則按照《天貓國際服務(wù)條款規(guī)則》“延遲發(fā)貨”規(guī)則處理。

(3)定制、預(yù)售及其他特殊情形等需商家與消費(fèi)者另行約定發(fā)貨時(shí)間的以《天貓物流時(shí)效管理規(guī)范》/《天貓國際服務(wù)條款規(guī)則》規(guī)定為準(zhǔn)。

2、包郵要求

商家應(yīng)當(dāng)提供活動(dòng)商品收貨地為中國(不包括中國香港、中國澳門、中國臺(tái)灣地區(qū))的包郵服務(wù)，特殊場景特殊處理，詳情可點(diǎn)此查詢。

3、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)要求

運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)是為減少天貓99劃算節(jié)商品退貨糾紛，提升消費(fèi)者購物體驗(yàn)而設(shè)置的服務(wù)，是商家與天貓合作天貓99劃算節(jié)的必要條件，所有報(bào)名的商家均應(yīng)當(dāng)在報(bào)名時(shí)通過報(bào)名頁面仔細(xì)閱讀運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)協(xié)議并及時(shí)簽署，具體要求如下：

(1)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)生效時(shí)間：

預(yù)售：2022年9月1日20:00:00 – 2022年9月6日18:00:00

現(xiàn)貨：2022年9月6日 18:00:00 – 2022年9月10日 23:59:59

(2)預(yù)售階段運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)生效時(shí)間開啟后，僅對(duì)預(yù)售商品生效;現(xiàn)貨階段運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)生效時(shí)間開啟后，商家店鋪內(nèi)全店商品生效。(特殊類目商品除外，點(diǎn)此查閱)。

(3)消費(fèi)者通過購物車對(duì)同一店鋪多件商品同時(shí)下單時(shí)，只要其中一件商品所屬類目支持運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，則該父訂單中所有商品均須支持運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，但父訂單維度僅支持一次理賠。

4、價(jià)格保護(hù)要求

為確保集中促銷活動(dòng)的公正性、保障真實(shí)促銷效果并提升消費(fèi)者在天貓99劃算節(jié)期間購物體驗(yàn)，活動(dòng)商家應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供活動(dòng)商品的價(jià)格保護(hù)服務(wù)，具體如下：

(1)預(yù)售體驗(yàn)保障：若因商家在預(yù)售活動(dòng)后降價(jià)或優(yōu)惠加碼(如：增加贈(zèng)品、發(fā)放優(yōu)惠券等)導(dǎo)致消費(fèi)者利益受損的，消費(fèi)者及平臺(tái)有權(quán)要求商家補(bǔ)償差價(jià)或權(quán)益;如商家未能有效解決消費(fèi)者利益受損問題造成消費(fèi)者投訴的，平臺(tái)將依據(jù)《天貓規(guī)則》相關(guān)規(guī)定，對(duì)商家予以扣一般違規(guī)行為六分處理。

(2)降價(jià)補(bǔ)差：活動(dòng)商品若在價(jià)保期內(nèi)(具體時(shí)間如下所示)出現(xiàn)降價(jià)(以天貓據(jù)實(shí)統(tǒng)計(jì)結(jié)果為準(zhǔn))，消費(fèi)者可申請(qǐng)補(bǔ)差，商家應(yīng)予以差額補(bǔ)回，除外類目及情形遵循《價(jià)保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》;活動(dòng)商品若消費(fèi)者反饋在活動(dòng)期內(nèi)出現(xiàn)降價(jià)的，為保障消費(fèi)者體驗(yàn)，商家應(yīng)予以妥善處理。

①預(yù)售商品價(jià)保期：付尾款-2022年9月17日23:59:59

②現(xiàn)貨商品價(jià)保期：付款后-2022年9月17日23:59:59

2022年天貓99劃算節(jié)服務(wù)要求的相關(guān)內(nèi)容就分享完了，劃算節(jié)的服務(wù)要求主要包含這幾個(gè)方面，分別是發(fā)貨要求，包郵要求，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)要求以及價(jià)格保護(hù)和七天無理由退貨了，這些都是對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)。