抖音小店發(fā)貨超時怎么處理？會處罰嗎？

抖音小店目前是最火的線上平臺，我們需要購買什么東西第一時間都會去抖音搜索，然后去抖音小店進行購買，那么抖音小店發(fā)貨超時該怎么樣處理呢?

一、抖音小店發(fā)貨超時怎么處理?

抖音小店發(fā)貨超時定義商家未在承諾給消費者的發(fā)貨時效內(nèi)發(fā)貨并未在平臺內(nèi)上傳真實有效物流單號。

注：發(fā)貨是指商家經(jīng)過平臺認可的方式上傳真實有效物流單號，包括但不限于后臺填寫物流信息或批量導入物流信息等。商家的發(fā)貨時間，以平臺系統(tǒng)內(nèi)記載的操作發(fā)貨時間為準。

1、斷定維度為訂單平臺系統(tǒng)實時斷定發(fā)貨超時訂單，每辨認出一個發(fā)貨超時訂單，則會被記載發(fā)貨超時1次，被斷定為發(fā)貨超時后，系統(tǒng)將定時把斷定結(jié)果經(jīng)過站內(nèi)信通知商家，商家可在【訂單--違規(guī)處置】中查看斷定詳情。

2、斷定輪檢周期為24小時為催促商家盡快修正已產(chǎn)生的發(fā)貨超時訂單，平臺將在訂單初次斷定為發(fā)貨超時違規(guī)的每24小時，繼續(xù)斷定。如在該24小時內(nèi)，商家仍未及時標準發(fā)貨，或者未與消費者達成分歧做退款處置，則仍會被繼續(xù)被斷定為發(fā)貨超時。如商家不斷未上傳正確的物流單號，平臺將繼續(xù)辨認斷定，斷定上限為3次。溫馨提示：為防止消費者投訴和商家損失，商家需在斷定違規(guī)的24小時內(nèi)繼續(xù)完成發(fā)貨，否則單筆訂單可能會被屢次斷定為發(fā)貨超時。

二、如何處理?

1、訂單關閉在消費者下單起150天內(nèi)未停止“發(fā)貨”且未停止退款的訂單，訂單將自動關閉，買賣金額將依照原有付款途徑退回到消費者賬戶。如原路退款不勝利，平臺將提供其他退款途徑。

2、扣除保證金每筆違規(guī)訂單，扣除保證金10元。違規(guī)斷定次日，做統(tǒng)一扣款處置。單筆訂單扣除保證金不超越2次。此項違規(guī)，店鋪單日扣除保證金上限不超越500元。

3、商品封禁單筆訂單發(fā)貨超時累計大于2次，則對應商品將會被封禁。

4、店鋪停業(yè)/清退處置好像一訂單在被判罰屢次后仍未及時標準發(fā)貨或與用戶協(xié)商分歧做退款處置的，平臺有權(quán)視狀況直接對該店鋪采取關店或清退處置。

5、影響店鋪評級發(fā)貨超時率是商家評級的負向評價指標，發(fā)貨超時的斷定記載將同步計算在商家評級分值中，影響商家評級分值，進而影響商家在平臺的各項權(quán)益。

如果我們的抖音小店出現(xiàn)了延遲發(fā)貨的情況的話，那么我們就會被處分，處分的方式有很多種，并且對店鋪的影響都很大，因此各位商家們一定要按時去發(fā)貨，這樣才有利于店鋪的運營。