京東商家怎么發(fā)起撤銷催收？附注意事項

目前京東商家們都希望商品快點能到自己的手中,對于寶貝長時間沒有發(fā)貨,或是沒有物流更新的,京東平臺也會提供催單入口。那么京東商家如何發(fā)起/撤銷催收?怎么操作?下面給大家講述一下。

一、閃電催收發(fā)起

路徑：

京東商家后臺>>售后服務>>自主售后(新)>>服務單詳情>>商品有問題，收回退款

二、閃電催收撤銷

路徑：

京東商家后臺>>售后服務>>自主售后(新)>>服務單詳情>>已收到商品，放棄催收

三、注意點

1、銷售商家需在系統(tǒng)自動上傳運單號后或消費者提交運單號后10個自然日內進行處理，逾期不處理的系統(tǒng)將會自動完成閃電退款。

2、若銷售商家未收到退貨商品或已收到的退貨商品影響二次銷售，不符合7天無理由退貨條件時，銷售商家需與消費者進行溝通，若達成一致需消費者付款時，可通過“閃電催收“發(fā)起支付(如發(fā)生議價場景，催繳金額可修改)，銷售商家也可自主取消支付鏈接;

3、若與消費者未達成一致或長時間聯(lián)系不上消費者，商家可填寫催收金額，寫明具體情況后申請京東介入處理。

4、閃電退款催收入口展示時效已做調整，由現(xiàn)在的閃電退款后可立刻展示，改為閃電退款觸發(fā)后48小時展示(平均上門取件物流配送時間48H);

京東開店的商家在發(fā)起/撤銷京東催收的時候，要注意以上幾點。