京東全球購如何退貨退款？怎么操作？

目前京東平臺(tái)的業(yè)務(wù)廣泛，為了滿足大家海淘的需求，開通了全球購的服務(wù)。那么京東全球購怎么退貨?怎么退款?下面給大家講述一下。

如果跟客服聯(lián)系且協(xié)商好的話，那么就可以申請(qǐng)京東全球購?fù)素洝Ｈ绻谌缴碳也煌馔素?，那么這件商品也就不能退了。雖然同樣也是在京東上面買的，但第三方商家的售后服務(wù)不是由京東去硬性要求的。

不過，就正常情況來說，如果是商品本身問題而導(dǎo)致的退換貨，那么跟商家聯(lián)系后，多數(shù)都是會(huì)同意買家的要求的。而要申請(qǐng)退換貨，大家要記住相關(guān)的要求。比如貨物不能影響二次售賣，相關(guān)配件的也要原裝不動(dòng)的退回去等。

1、進(jìn)入申請(qǐng)界面。申請(qǐng)退貨的第一步就是要進(jìn)入申請(qǐng)界面。首先你要先打開京東商城，在京東的首頁面進(jìn)行登錄。登錄完成以后，點(diǎn)擊“我的訂單”這個(gè)選項(xiàng)。在這里面你就可以看到之前買過的商品的記錄，然后找到你要退貨的商品，。

2、點(diǎn)擊這個(gè)商品后面的“退貨”按鈕，接著就會(huì)跳轉(zhuǎn)到申請(qǐng)界面了。以上操作就可以幫你進(jìn)入申請(qǐng)頁面。進(jìn)入申請(qǐng)頁面之后，你就可以填寫相關(guān)的信息了。這個(gè)退貨信息的填寫和在淘寶上退貨的信息填寫操作差不多，都是要填寫相關(guān)證明的。

3、一般情況下，京東全球購的退貨商品只有是因?yàn)橘|(zhì)量問題才能退貨，除此之外的其他問題，京東全球購都是不允許退貨的。你需要填寫退貨的原因，并且提供相應(yīng)的證據(jù)。填寫完成以后，你就可以點(diǎn)擊提交，在后臺(tái)你就可以看到退貨的進(jìn)度了。接下來，你需要做的就是耐心等待了。等待你的申請(qǐng)被通過，申請(qǐng)?jiān)谔峤灰院?，整個(gè)退貨過程一般一個(gè)星期左右就會(huì)全部處理完成，退款到賬。

以下情況不予辦理退貨

(1)任何非京東自營出售的商品(序列號(hào)不符);

(2)過保商品;

(3)未經(jīng)授權(quán)的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進(jìn)液、事故、改動(dòng)、不正確的安裝所造成的商品質(zhì)量問題，或撕毀、涂改標(biāo)貼、機(jī)器序號(hào)、防偽標(biāo)記;

(4)三包憑證信息與商品不符及被涂改的;

(5)其他依法或按照本規(guī)則規(guī)定不辦理退貨的。

下述商品不支持7日無理由退貨：

個(gè)人定制類商品;

鮮活易腐類商品;

在線下載或者您拆封的音像制品，計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品;

交付的報(bào)紙期刊類商品;

食品飲料類商品;

根據(jù)商品性質(zhì)不適宜退貨的商品：

拆封后易影響人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易導(dǎo)致商品品質(zhì)發(fā)生改變的商品;

一經(jīng)激活或者試用后價(jià)值貶損較大的商品;

銷售時(shí)已明示的臨近保質(zhì)期的商品、有瑕疵的商品;

其他根據(jù)商品性質(zhì)不適宜退貨的商品;

無法保證退回商品完好的商品(能夠保持原有品質(zhì)、功能，商品本身、配件、商標(biāo)標(biāo)識(shí)齊全的，視為商品完好);

商品詳情頁說明不支持7天無理由退貨的商品。

退貨/換貨申請(qǐng)?jiān)谀睦锊榭催M(jìn)度?

PC電腦端查詢：登陸京東首頁>我的京東>左側(cè)客戶服務(wù)>返修/退換貨>查看返修/退換貨記錄，在相應(yīng)服務(wù)單號(hào)后點(diǎn)擊“查看”。

京東手機(jī)APP客戶端查詢：我的>退換/售后>進(jìn)度查詢，找到對(duì)應(yīng)的退換貨商品，點(diǎn)擊右上角“進(jìn)度查詢”，即可查看服務(wù)單進(jìn)度。

在京東自營全球購上買的商品是可以申請(qǐng)退貨的，因?yàn)榫〇|自營的商品是支持7天無理由退換貨的。但值得注意的是，如果買的是由第三方商家所代購的商品，那么京東全球購能不能退貨就得看情況了。