快手商家如何使用樣品管理工具？怎么操作？

快手商家可以在“快分銷商家后臺-計劃管理-普通計劃-申樣規(guī)則”中設(shè)置申請免費樣品的達(dá)人門檻，并在寄樣管理中對達(dá)人的申請進(jìn)行審核。同時，您可查看樣品物流信息、并對達(dá)人履約情況、帶貨情況進(jìn)行跟進(jìn)。

一、設(shè)置免費申樣后，達(dá)人看到的頁面是什么樣?

達(dá)人在選品中心選品，可以查看商品是否支持免費樣品申請。

達(dá)人發(fā)起 0 元寄樣，需填寫申請詳情。

達(dá)人申請樣品后，可通過【選品中心】-【我的】-【0元申請】查看商家審核情況、發(fā)貨進(jìn)度等，商家未審核時可取消申請。

達(dá)人收到樣品后(簽收時間)，須在30天內(nèi)選擇以下其中一項履約：

(1)商品關(guān)聯(lián)短視頻出3單或者保存推廣狀態(tài)7天。

(2)商品在直播中上車出單3單或者講解1分鐘以上。

注意：達(dá)人在收貨日T+30天內(nèi)可申請中止履約;超過30天不申請也不推廣，計入不履約;

商家需在達(dá)人提交“中止交付”后的3天內(nèi)進(jìn)行審核確認(rèn)，超時未確認(rèn)的視為同意達(dá)人中止履約。

“中止履約”需由商家確認(rèn)，商家有權(quán)要求歸還樣品，若商家要求歸還樣品，請在中止履約審核通過后，盡快歸還樣品，否則將影響后續(xù)申請。

如商家同意“中止履約”且要求達(dá)人歸還樣品：

(1)達(dá)人需要在7天內(nèi)寄回樣品并在平臺上傳物流單號，如超時未上傳單號則該“中止履約”申請取消。

(2)以達(dá)人發(fā)起中止履約開始，計算72小時，若商家超時未審核，則自動處理

若商家不同意，達(dá)人仍需要進(jìn)行帶貨;每筆樣品訂單達(dá)人最多發(fā)起“中止履約”5次。

若達(dá)人在規(guī)定時間內(nèi)未完成帶貨，平臺將會降低達(dá)人的“履約率”，并會影響后續(xù)樣品申請。

提交“中止履約”申請;

商家同意“中止履約”且要求達(dá)人歸還樣品。

二、商家該如何設(shè)置樣品申請

2.1 設(shè)置入口

入口：【快分銷商家后臺】-【計劃管理】-【普通計劃/專屬計劃】

若商家已對商品設(shè)置普通計劃及專屬計劃完畢，樣品申請可點擊：【設(shè)置申樣規(guī)則】入口進(jìn)行設(shè)置

若該商家普通及專屬計劃內(nèi)無商品計劃，則彈窗引導(dǎo)文案提示，文案內(nèi)容為”請先在計劃管理中設(shè)定商品計劃”

注意：

1、什么是普通計劃?

定義：商家將商品設(shè)置傭金率后同步到快手快分銷選品庫中，供達(dá)人選品推廣。

商家可對已生成的計劃進(jìn)行關(guān)閉推廣、開啟推廣、修改傭金率等操作(修改傭金率僅限當(dāng)前推廣計劃狀態(tài)為未開啟時修改，如需修改傭金率需先關(guān)閉推廣計劃，對應(yīng)的推廣者側(cè)該商品也會被下架，請謹(jǐn)慎修改)

商品下架會導(dǎo)致分銷計劃同步關(guān)閉，再次上架商品后需前往分銷計劃管理后臺再次打開分銷計劃，否則商品無法被推廣者分銷。

2、什么是專屬計劃?

定義：通過設(shè)置專屬計劃，可為某商品設(shè)定只允許指定達(dá)人在選品庫中查看和添加售賣該商品。同一商品可以分別為多個推廣者設(shè)置專屬計劃。

專屬計劃與普通計劃的轉(zhuǎn)換：對于某一個商品，專屬計劃和普通計劃不能并存，但可互相轉(zhuǎn)換。商家可將已生成的普通計劃切換成專屬計劃，若該商品之前已被非專屬計劃的達(dá)人選中，則該商品在已選中的達(dá)人貨架上的狀態(tài)為“分銷計劃已關(guān)閉”，無法再次上架;商家可將已生成的專屬計劃切換成普通計劃，之前添加該商品的達(dá)人按普通計劃的傭金進(jìn)行結(jié)算。

專屬計劃與定向計劃的區(qū)別：專屬計劃指的是，該推廣商品只讓部分推廣者可見。定向計劃指的是，該推廣商品所有推廣者都可見，但對部分推廣者設(shè)置一個特殊的傭金率。

2.2 設(shè)置申樣規(guī)則

申樣方式：

(1)分為“0元申樣”及“購買樣品”，默認(rèn)為0元申樣。

(2)0元申樣，達(dá)人收到樣品后(簽收時間)，須在30天內(nèi)選擇以下其中一項履約：

1.商品關(guān)聯(lián)短視頻出3單或者保存推廣狀態(tài)7天。

2.商品在直播中上車出單3單或者講解1分鐘以上。

0元申樣門檻

進(jìn)入展示商家先前的選擇，首次進(jìn)入則展示默認(rèn)狀態(tài)。申樣門檻默認(rèn)為：近30日銷售額(元)≥1000且購物體驗總分≥4.0且達(dá)人粉絲量≥1000”

(1)近30日銷售額(元)，不限，≥1000，≥5000，≥1w，≥5w，≥10w，≥20w默認(rèn)選擇≥1000

(2)購物體驗總分，不限，≥4.0，≥4.1，≥4.2，≥4.3，≥4.4默認(rèn)選擇≥4.0。

(3)達(dá)人粉絲量級，不限，≥1000，≥1w，≥10w，≥50w，≥100w，默認(rèn)選擇≥1000。

(4)中止履約，達(dá)人申請中止履約后，若您超時未審核，系統(tǒng)將按照您的設(shè)置進(jìn)行是否需要還樣處理，默認(rèn)選擇“無需還樣”。

(5)若設(shè)置需還樣，商家需填寫收貨地址作為超時處理時的兜底地址，且支持更改

默認(rèn)獲取商家小店后臺設(shè)置的退貨默認(rèn)地址作為收貨地址，若改動需要商家手動新增

三、商家該如何管理樣品申請

3.1 審批樣品申請

入口：【快手后臺】-【寄樣管理】。 您可在【申請列表】批量審批達(dá)人的免費樣品申請，此處支持您按達(dá)人近30日銷售額、帶貨口碑分、粉絲量、履約率、出單率進(jìn)行篩選。同時商戶可以通過PC后臺【快手快分銷-商戶側(cè)-寄樣管理】查看操作申請進(jìn)展。

指標(biāo)口徑說明：

履約率=達(dá)人0元申樣完成履約次數(shù)/(達(dá)人簽收樣品的次數(shù)-達(dá)人成功中止履約的次數(shù))

出單率=達(dá)人掛短視頻or直播推廣出單次數(shù)/達(dá)人掛短視頻or直播推廣次數(shù)(同時選擇兩種方式，只計算1次)

注意：達(dá)人發(fā)起申請起72小時內(nèi)，若商家超時未審核，則自動取消。

3.2 去發(fā)貨

通過申請后，需商家進(jìn)入【待發(fā)貨】如圖1，完成發(fā)貨并上傳物流單號如圖2。(商家審核通過申樣時間120小時內(nèi)，上傳物流單號且已到發(fā)貨狀態(tài)，若商家超時未發(fā)貨，則自動取消該申請訂單)

進(jìn)入【已發(fā)貨】可查看樣品物流信息。

3.3 查看待履約情況，處理中止交付申請

進(jìn)入【待履約】可查看達(dá)人的履約情況。

【免費申樣】中止履約

1、若達(dá)人申請“中止履約”，您需要查看中止原因，并進(jìn)行確認(rèn)審核。您同意“中止履約”申請后有權(quán)利要求達(dá)人歸還樣品。若72小時內(nèi)未處理則自動通過中止請求。

達(dá)人終止履約原因如下：

1)不是我要的商品

2)商品與描述不符

3)商品質(zhì)量有問題

4)發(fā)錯貨/商品破損

5)計劃又變，暫時不帶貨了

2、如您同意“中止履約”且要求達(dá)人歸還樣品，達(dá)人需要在7天內(nèi)寄回樣品并在平臺上傳物流單號，如超時未上傳單號則該“中止交付”申請取消，達(dá)人仍需完成帶貨。

3、若您拒絕了達(dá)人的中止申請，達(dá)人仍需完成帶貨。

3.4 查看已完成帶貨訂單

進(jìn)入【已完成】可查看達(dá)人已完成帶貨的訂單。

查看“交付詳情”，可以查看：視頻帶貨詳情和直播帶貨詳情：視頻標(biāo)題，起止時間，訂單量，觀看人次。

短視頻履約：

直播掛車履約：

3.5 查看已取消申請

進(jìn)入【已取消】，查看由以下原因?qū)е碌奈赐瓿陕募s的樣品申請：

1、達(dá)人取消樣品申請

2、商家超時未審核

3、商家審核未通過

4、商家超時未發(fā)貨

5、達(dá)人中止履約

6、達(dá)人超時未履約

7、商家還樣通過

8、商家還樣不通過