2022京東不發(fā)貨賠償規(guī)則是什么？怎么申請(qǐng)？

2022-07-11 17:00:00

現(xiàn)在京東的物流是非常快的。他的送貨也比較準(zhǔn)，一旦發(fā)貨超時(shí)大家也是可以去申請(qǐng)投訴,然后進(jìn)行賠償?shù)?。那么京東不發(fā)貨賠償如何申請(qǐng)?下面給大家講一下。

京東發(fā)貨超時(shí)賠付規(guī)則是什么?

您選購(gòu)有“"超時(shí)賠”標(biāo)識(shí)的自營(yíng)商品時(shí),如在提供服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)以下情形,將給予30元/單補(bǔ)償：

1、未按照商品詳情頁(yè)中說(shuō)明的服務(wù)時(shí)效上門(mén)服務(wù)

2、因工作人員原因未能按照提前約定的上門(mén)時(shí)間提供服務(wù)或檀自更改上門(mén)時(shí)間未能與您達(dá)成一致

3、符合商品詳情頁(yè)公示的服務(wù)范圍,快遞小哥、工程師拒絕上門(mén)服務(wù)

二、業(yè)務(wù)流程

申請(qǐng)服務(wù)一選擇超時(shí)賠服務(wù)→客服校驗(yàn)→申請(qǐng)補(bǔ)償→補(bǔ)償完成

1、申請(qǐng)服務(wù)

(1) 自助申請(qǐng)微信關(guān)注“京東服務(wù)+”公眾號(hào),點(diǎn)擊“服務(wù)進(jìn)度查詢”,找到對(duì)應(yīng)訂單號(hào),進(jìn)入“服務(wù)詳情”頁(yè),點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)服務(wù)后點(diǎn)擊【申請(qǐng)】,自助申請(qǐng)補(bǔ)償

(2) 電話申請(qǐng):400-610-3600(服務(wù)時(shí)間:9:00-21:00)

2、選擇超時(shí)賠服務(wù):自助申請(qǐng)后勾選超時(shí)賠服務(wù)。

3、客服校驗(yàn):客服會(huì)在48小時(shí)內(nèi)完成校驗(yàn)并電話告知您校驗(yàn)結(jié)果。

4、申請(qǐng)補(bǔ)償:校驗(yàn)通過(guò)后,客服會(huì)為您申請(qǐng)補(bǔ)償。

5、補(bǔ)償完成:補(bǔ)償預(yù)計(jì)1~3天到賬,補(bǔ)償形式為京豆涼京券

三、服務(wù)說(shuō)明

1、如因以下原因?qū)е驴爝f小哥/工程師無(wú)法按照約定時(shí)間提供服務(wù),不在補(bǔ)償范圍內(nèi)

(1)家中無(wú)人且快遞小哥/工程師上門(mén)后等待超過(guò)15分鐘。

(2)快遞程師電話未聯(lián)系上您

(3)要洗護(hù)的衣物、要漬洗的家電、要維修的手機(jī)等由于破損、客戶家環(huán)境冋題、少配件、異常等無(wú)法提供服務(wù)的)。

2、雨風(fēng)等異常天氣,考慮安全因素,無(wú)法上門(mén)提供服務(wù),或者無(wú)法按照約定時(shí)間提供服務(wù)的情況不在補(bǔ)償范圍內(nèi)。

3、因交通管制、系統(tǒng)異常等因素?zé)o法上門(mén)提供服務(wù),或者無(wú)法按照約定時(shí)間提供服務(wù)的情況不在補(bǔ)償范圍。