淘寶直播店鋪有差評會怎樣？如何處理差評？

淘寶商品評價對于淘寶店鋪來說是非常重要的，有的淘寶賣家發(fā)現(xiàn)，淘寶直播店鋪有不少的差評，那么像這樣的情況會怎么樣呢?我們來簡單看一下。

1、影響店鋪整體好評率

差評多的話店鋪的好評率降低，店家升級慢，直接影響店家生意。

2、影響店鋪評分

淘寶已經把好評率和店鋪權重解綁，另外好評率已經不再影響搜索結果，但是會影響整體的店鋪評分。

3、影響店鋪的信譽

買家給好評是對信譽加分，而差評則相反，是給店鋪減一分，你的差評越多，你的信譽就直線往下降。

4、影響淘寶轉化率

重要的一點是直接影響店鋪的銷量，差評給消費者帶來的心理因素是特別強的，一旦看到差評，本來想買的產品也會放棄這個念頭。

5、影響搜索排名

淘寶新增的“人氣搜索”欄目，排名與多種條件有關：顧客的評價、轉化率、收藏數、累計售出數量等。

掌柜都知道要推“爆”款，但一款寶貝“爆”了以后，評價要跟上，才能在自然搜索排名里占據一席之位。

6、影響廣告投放

在很多淘寶推廣活動中，比如直通車、天天特價、聚劃算等，均對好評率做出嚴格的規(guī)定，低于多少就不能參加推廣。

對于想爭取這些重要廣告資源的賣家來說，好評率過低絕對是一個攔路虎。

更甚的是中差評帶來的多重間接影響，很大部分買家看到后，購買信心嚴重下跌，導致近期交易量減少，人氣相應急跌。

如何處理差評?

第一種處理方式是協(xié)商解決，你需要對買家進行好言安撫和真誠溝通，讓買家將差評改為好評。如果買家執(zhí)意不肯修改，你可以賠償一部分金錢作為對買家的補償，面對好言安撫和補償金，大部分買家都是愿意修改差評的。如果以上方式嘗試了，買家還是不肯修改差評，那就只能通過第二種處理方式：接受中差評，利用評價解釋功能，爭取將差評的影響降到最低。

淘寶店鋪差評會影響其他買家的判斷，很有可能導致淘寶店鋪銷量降低，所以盡量聯(lián)系買家去修改差評。