拼多多平臺(tái)介入退款訣竅是什么?
目前在拼多多購買商品后想要退款,但是沒有成功,可以申請(qǐng)拼多多介入。那么拼多多平臺(tái)介入退款處理攻略是什么?下面給大家講述一下。
一、買家在快遞派送的時(shí)候申請(qǐng)退款
有的買家買了貨后,顯示已經(jīng)快遞派送中,然后馬上申請(qǐng)退款。雖然商家一般會(huì)選擇駁回并聯(lián)系買家協(xié)商,但也有買家會(huì)重新申請(qǐng)退款,要求平臺(tái)介入,表示拒簽。
對(duì)于這樣的事情,商家應(yīng)該主動(dòng)聯(lián)系配送人員,保證貨物不送到買家手中,否則很容易出現(xiàn)錢貨兩空的情況。最好的辦法是商家確認(rèn)買家拒收,直接退回快遞,快遞不會(huì)派件給買家,然后退款。
二、買家申請(qǐng)退貨退款,但是退貨填寫收件人并不是商家
買家申請(qǐng)了退貨退款,還上傳了真實(shí)的物流信息。如果物流信息顯示已經(jīng)簽收,那么商家本人并沒有實(shí)際收到貨物。這時(shí)候聯(lián)系派件員,你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)收件人不是你自己。
這種情況一般都是同行的惡作劇,目的就是讓你的錢和貨變空。所以商家退款前一定要核實(shí)快遞單號(hào)地址是否正確。
三、買家退回來的商品不是自己的商品
申請(qǐng)退款后,買家總會(huì)辦理退貨手續(xù),但退貨的商品被故意調(diào)換,有的甚至有空包。
天創(chuàng)速盈建議商家在收貨時(shí)要開箱驗(yàn)收,并拍照及時(shí)向平臺(tái)匯報(bào)。千萬不要讓快遞員把退回的包裹放在快遞柜或者代收點(diǎn)。
四、買家退貨上傳虛假物流信息
買家退貨后上傳虛假信息,也會(huì)顯示已經(jīng)簽收,但商家根本沒有收到。經(jīng)過查看,派件員也告知沒有這個(gè)快件,無法提供簽收底單。這種情況下,商家可以拒絕退款申請(qǐng),然后提供物流正常信息截圖和物流公司出具的虛假單號(hào),說明這是惡意申請(qǐng)退款。
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