快手購物體驗星級評分標(biāo)準(zhǔn)是什么？規(guī)則是什么？

現(xiàn)在的快手也加入了電商這個功能，大家可以嘗試在快手平臺購物，那么快手也是非常注重電商這個板塊的，希望能把這個板塊做起來，快手購物體驗星級評分標(biāo)準(zhǔn)是什么?

一、快手購物體驗星級評分標(biāo)準(zhǔn)是什么?

1、優(yōu)勢：

購物體驗星級是為消費者下單決策提供的重要參考信息，旨在降低消費者決策成本。它綜合性地反映商家的履約能力，以客觀的商家服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)和消費者歷史評價為依據(jù)，覆蓋了商家履約服務(wù)的全流程質(zhì)量。

2、查看入口：

購物體驗星級將替換原有位置的小店星級，大家可以在之前查詢小店星級的位置,查詢購物體驗星級：

(1)APP端：在快手小店(賣家端)點擊您的個人昵稱進(jìn)入到店鋪詳情頁再點擊【購物體驗星級】進(jìn)入到購物體驗星級主頁;或者直接點擊個人昵稱旁邊的【購物體驗星級】進(jìn)行查看。

(2)PC端：

在快手小店(賣家端)列表最左側(cè)點擊【店鋪管理】，再點擊【購物體驗星級】即可看到詳細(xì)信息。(后續(xù)，【小店星級】所示位置，為【購物體驗星級】)

新增規(guī)則主要內(nèi)容如下：

1、購物體驗星級介紹

2、購物體驗星級計算規(guī)則

3、購物體驗星級展示位置

二、具體規(guī)則內(nèi)容如下：

第一章購物體驗星級概述

快手購物體驗星級是為消費者下單決策提供的重要參考信息，旨在降低消費者決策成本。它綜合性地反映商戶的履約能力，以客觀的商戶服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)和消費者歷史評價為依據(jù)，覆蓋了商戶履約服務(wù)的全流程質(zhì)量。

第二章購物體驗星級計算細(xì)則

計算邏輯

購物體驗星級的每一星級對應(yīng)一定區(qū)間內(nèi)的星級總分與維度得分：

星級總分=各維度得分*各維度權(quán)重的總和(各維度得分=各子項指標(biāo)得分*各子項指標(biāo)權(quán)重的總和，其中物流維度要考慮異常攬收率的達(dá)標(biāo)情況)。

得到初始的各維度得分后，要結(jié)合商責(zé)糾紛率達(dá)標(biāo)情況得出最終維度得分，若商責(zé)糾紛率達(dá)標(biāo)，則維度得分不變;若商責(zé)糾紛率未達(dá)標(biāo)，則降低維度得分。商責(zé)糾紛率未達(dá)標(biāo)分為3種情況：輕度未達(dá)標(biāo)、中度未達(dá)標(biāo)和重度未達(dá)標(biāo)。

(2)各維度的權(quán)重及得分標(biāo)準(zhǔn)

(3)購物體驗星級與星級總分、各維度得分的對應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)

(4)商責(zé)糾紛率達(dá)標(biāo)情況對星級的影響

(5)多久更新一次購物體驗星級

快手購物體驗星級評分標(biāo)準(zhǔn)就給大家介紹到這了，他有他的優(yōu)勢也有相關(guān)的入口進(jìn)行查看，同時還有相關(guān)的規(guī)則，主要規(guī)則大家一定要去了解一下，快手電商還是有不錯的發(fā)展前景的。