2022年天貓618運費險有要求是什么?有哪些價格保護?
天貓618活動為了提高買家的購物欲,大部分的天貓商品都已開通了運費險服務(wù),那么有的買家想知道,2022年天貓618運費險有要求是什么呢?
天貓618運費險服務(wù)是為減少天貓618活動商品退貨糾紛,提升天貓消費者購物體驗而設(shè)置的服務(wù),是商家與天貓合作天貓618的必要條件,所有報名的商家均應(yīng)當(dāng)在報名時通過報名頁面仔細閱讀運費險協(xié)議并及時簽署,具體要求如下:
(1)運費險生效時間:
(2)預(yù)售階段運費險生效時間開啟后,僅對預(yù)售商品生效;現(xiàn)貨階段運費險生效時間開啟后,商家店鋪內(nèi)全店商品(特殊類目商品除外,點此查閱)均須支持運費險。運費險除外類目下的商品,在消費者下單頁面不會出現(xiàn)運費險服務(wù)標(biāo)識,即該訂單不會產(chǎn)生保費。
(3)消費者通過購物車對同一店鋪多件商品同時下單時,只要其中一件商品所屬類目支持運費險,則該父訂單中所有商品均須支持運費險,但父訂單維度僅支持一次理賠。
有哪些價格保護?
為確保集中促銷活動的公正性、保障真實促銷效果并提升消費者在天貓618期間各個活動波次以及整體的購物體驗,活動商家應(yīng)當(dāng)向消費者提供活動商品的價格保護服務(wù),具體如下:
(1)預(yù)售體驗保障:同時報名天貓618預(yù)售和現(xiàn)貨的同款商品,不得在現(xiàn)貨活動期間降價或優(yōu)惠加碼(如:增加贈品、發(fā)放優(yōu)惠券等)導(dǎo)致購買預(yù)售商品的消費者的利益受損,否則消費者及平臺有權(quán)要求商家補償差價或權(quán)益;如商家未能有效解決消費者利益受損問題造成消費者投訴的,平臺將依據(jù)《天貓規(guī)則》相關(guān)規(guī)定,對商家予以扣一般違規(guī)行為六分處理。
(2)活動后不得降標(biāo)價:活動結(jié)束后15天內(nèi),參加過天貓618活動的同款商品,其銷售價格不得低于天貓618活動時的銷售價格(以天貓618期間最低價格為準(zhǔn)),除外類目及情形遵循《天貓及營銷平臺最低標(biāo)價計算標(biāo)準(zhǔn)》。
注:預(yù)售商品的價格保護期同第一波。
(3)降價須補差:活動商品若在價保期內(nèi)(具體時間如下表)出現(xiàn)降價(以天貓據(jù)實統(tǒng)計結(jié)果為準(zhǔn)),消費者可申請補差,商家應(yīng)予以差額補回,除外類目及情形遵循《天貓價保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》。
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