小紅書閃拍業(yè)務(wù)管理規(guī)則是什么？

日前為了規(guī)范小紅書商家在閃拍交易活動(dòng)中能有序進(jìn)行，保障消費(fèi)者權(quán)益，小紅書制定了閃拍業(yè)務(wù)管理規(guī)。那么小紅書閃拍業(yè)務(wù)怎么回事?下面給大家講述一下。

第一章 概述

第一條 【適用范圍】本規(guī)則適用于成功入駐小紅書平臺(tái)的商家。

第二條 閃拍，是小紅書平臺(tái)向商家提供的，在店鋪直播間內(nèi)便捷創(chuàng)建商品，以便快速完成交易的產(chǎn)品功能。

第三條 商家在小紅書平臺(tái)開展的閃拍交易活動(dòng)，本規(guī)則有規(guī)定的，適用本規(guī)則規(guī)定，本規(guī)則未規(guī)定的事項(xiàng)，適用小紅書平臺(tái)其他規(guī)則，包括但不限于商品發(fā)布規(guī)則、經(jīng)營(yíng)規(guī)則、爭(zhēng)議規(guī)則、直播規(guī)范等。

第二章 準(zhǔn)入與退出

第四條 【資質(zhì)】開展閃拍交易的商家須遵守《小紅書經(jīng)營(yíng)類目資質(zhì)要求》的規(guī)定，具備小紅書平臺(tái)店鋪入駐所需的相關(guān)資質(zhì)。

第五條 【類目】閃拍功能僅向部分類目開放，平臺(tái)有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)行等情況不時(shí)調(diào)整開放類目，具體以功能頁(yè)面實(shí)際可選類目為準(zhǔn)。

第六條 【閃拍功能申請(qǐng)】目前閃拍功能的開通采取定向邀約制，暫不接受商家自行申請(qǐng)。

第七條 【功能管控】平臺(tái)有權(quán)根據(jù)商家店鋪分、違規(guī)情況、綜合表現(xiàn)、用戶反饋等因素綜合考量，決定限制或關(guān)閉店鋪的閃拍功能。

第三章 商品詳情

第八條 商家應(yīng)當(dāng)對(duì)使用閃拍功能創(chuàng)建的商品(以下簡(jiǎn)稱“閃拍商品”)作出完整、一致、真實(shí)的描述。

(一)完整性：為保證消費(fèi)者更全面的了解直播間閃拍商品，購(gòu)買商品時(shí)擁有充分知情權(quán)，商家應(yīng)在發(fā)布商品時(shí)完整明示商品的主要信息，包括但不限于：商品本身(基本屬性、規(guī)格、保質(zhì)期、瑕疵等)、品牌、外包裝、發(fā)貨情況、交易附帶物等。

(二)一致性：商品的描述信息在商品頁(yè)面各版塊中(如商品標(biāo)題、主圖等)應(yīng)保證要素一致性。

(三)真實(shí)性：商家應(yīng)根據(jù)所售商品的屬性如實(shí)描述商品信息，并及時(shí)維護(hù)更新，保證商品信息真實(shí)、正確、有效;不得夸大、過度、虛假承諾商品效果及程度等。

第九條 商家應(yīng)保證其出售的閃拍商品在合理期限內(nèi)可以正常使用，包括商品不存在危及人身財(cái)產(chǎn)安全的不合理危險(xiǎn)、具備商品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能、符合商品或其包裝上注明采用的標(biāo)準(zhǔn)等。

第十條 商家發(fā)布閃拍商品信息應(yīng)當(dāng)遵守如下規(guī)定：

(一)不得發(fā)布違反法律法規(guī)、協(xié)議或規(guī)則的商品信息。

(二)不得發(fā)布侵害平臺(tái)及第三方合法權(quán)益(如商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)等)、易造成消費(fèi)者混淆、使消費(fèi)者誤以為是其他品牌的商品或信息。

(三)不得以商品信息描述等方式發(fā)布或推送含有易導(dǎo)致交易風(fēng)險(xiǎn)的第三方商品或信息，第三方信息包括但不限于社交、導(dǎo)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、促銷、購(gòu)物平臺(tái)等第三方網(wǎng)站或客戶端的名稱、LOGO、二維碼、超鏈接、聯(lián)系方式、銀行賬號(hào)等信息。

(四)不得發(fā)布違反《小紅書禁售商品及信息管理規(guī)范》、《小紅書平臺(tái)商品品質(zhì)抽檢管理規(guī)范總則》等平臺(tái)其他規(guī)則的商品或信息。

第四章 商品發(fā)布

第十一條 商家不得使用閃拍功能發(fā)布不屬于閃拍支持類目的商品。

第十二條 商家應(yīng)當(dāng)根據(jù)所售商品，逐級(jí)選擇正確的商品類目，不得將商品發(fā)布在與實(shí)際商品品類不一致的類目下。

第十三條 閃拍商品必須為實(shí)物商品，不能為虛擬商品。

第十四條 每個(gè)閃拍商品的庫(kù)存不得超過20個(gè)。

第十五條 閃拍商品圖片必須使用本場(chǎng)直播期間拍攝的照片，不得使用其他圖片。

第十六條 閃拍商品僅限在直播期間發(fā)布，且僅限本場(chǎng)直播期間在本直播間內(nèi)出售，不可創(chuàng)建渠道商品。本場(chǎng)直播結(jié)束后，閃拍商品及商品圖片等相關(guān)信息，不得用于在其他任何渠道銷售。

第十七條 商家應(yīng)當(dāng)按照直播過程中對(duì)消費(fèi)者承諾的商品、規(guī)格、質(zhì)量、發(fā)貨時(shí)間、物流方式等交付商品。

第五章 經(jīng)營(yíng)管理

第十八條 【履約發(fā)貨】閃拍商品應(yīng)按照平臺(tái)規(guī)定的發(fā)貨時(shí)效要求發(fā)貨，否則視為超期發(fā)貨，平臺(tái)將按照《小紅書第三方商家違規(guī)積分管理規(guī)則》有關(guān)超期發(fā)貨的規(guī)定對(duì)商家進(jìn)行處罰。

第十九條 【定制類商品】商家應(yīng)按照消費(fèi)者的定制要求修改商品，不得私自修改商品。

第二十條 【庫(kù)存】閃拍商品不支持無庫(kù)存銷售。

第二十一條 閃拍商品展示應(yīng)遵守如下規(guī)定：

(一)直播人員應(yīng)對(duì)商品及贈(zèng)品進(jìn)行全面充分展示，確保商品清晰可見，不得有意或無意遮擋成色、瑕疵等商品細(xì)節(jié)。

第二十二條 閃拍商品描述應(yīng)遵守如下規(guī)則：

(一)直播人員應(yīng)該嚴(yán)格按照商品實(shí)物及商品描述如實(shí)講解商品細(xì)節(jié)，包括但不限于商品屬性、材質(zhì)、成色、庫(kù)存、價(jià)格、贈(zèng)品、服務(wù)、瑕疵等。

(二)直播人員應(yīng)該正面回答用戶在直播間提出的商品咨詢問題。

(三)對(duì)于商品瑕疵，直播人員不得使用模糊或容易引起誤導(dǎo)的方式進(jìn)行講解。

(四)直播人員的講解信息應(yīng)與商品實(shí)物信息及商品描述信息一致。

(五)直播人員不得明示或暗示與商品不符的信息，嚴(yán)禁夸大、虛假宣傳。

第二十三條 二手中古直播相關(guān)的閃拍商品描述應(yīng)遵守如下規(guī)則：

(一)不得宣傳推廣、售賣假冒偽劣產(chǎn)品，不得以次充好。

(二)不得在宣傳商品或服務(wù)時(shí)，出現(xiàn)脫離平臺(tái)交易功能、引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行站外交易的行為。

第二十四條 珠寶玉石直播相關(guān)的閃拍商品描述應(yīng)遵守如下規(guī)則：

(一)直播過程中不得故意夸大投資價(jià)值，不得帶“賭博”等誘惑性的語言及文字進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣。

第二十五條 閃拍商品的售后應(yīng)遵守如下規(guī)則：

(一)如商家在直播間的承諾與商詳描述不符，引發(fā)爭(zhēng)議或糾紛，平臺(tái)有權(quán)作出有利于消費(fèi)者的解釋。

(二)閃拍商品的交易須遵守平臺(tái)現(xiàn)行有關(guān)退換貨、售后及爭(zhēng)議處理的各類規(guī)則。

第六章 違規(guī)處罰

如商家違反本規(guī)則或平臺(tái)其他規(guī)則，平臺(tái)有權(quán)根據(jù)具體違規(guī)情形及嚴(yán)重程度，對(duì)商家采取處理措施，包括但不限于違規(guī)扣分、關(guān)閉閃拍功能、關(guān)閉直播權(quán)限、關(guān)閉帶貨權(quán)限等。