抖音小店物流體驗分怎么提高？有哪些方法？

大家在抖音開店，店鋪各項評分都是非常重要的。大家需要好好的提升自己店鋪的各項數(shù)據(jù)，無論是服務(wù)，包括物流都是很多消費(fèi)者在購物時會看的，抖音小店物流體驗分怎么提高?

抖音小店物流體驗分怎么提高?

一、提高商品體驗分：

1、選擇好品、質(zhì)量高的品。不管是引流品、福利品質(zhì)量都要好。如果質(zhì)量不行，你賣的再便宜他都會給你差評。顧客可不會因為你買的便宜而給你好評。入如果有差評也不要去催評。因為很可能催來差評。如果顧客給了差評也不能修改了。

2、牽扯到商品退換率的問題。很多顧客退貨的時候，申請原因選擇有關(guān)商品質(zhì)量的理由，就會影響到你的評分。所以最好引導(dǎo)顧客選擇不想要了、拍錯了這樣的理由。

二、提高物流體驗分：

能多快發(fā)貨就發(fā)貨，必須在48小時內(nèi)發(fā)貨。現(xiàn)在只要把單的打出來就算你發(fā)貨了。

三、提高服務(wù)態(tài)度分：

1、做好售前售后，給顧客增加信任感，讓他有任何問題就來找你解決，而不是給差評，退換貨。把所有的壞結(jié)果扼殺在搖籃中。還有就是千萬不要和顧客抬杠，甚至是吵架，這樣的話他就會投訴你，就算是申訴也沒有用。而他這個時候如果惡意地給你差評，我們是可以截圖去申訴的。

2、im回復(fù)率

我們先來熟悉一下抖店關(guān)于客服回應(yīng)的相關(guān)規(guī)定。

平臺每天都會對我們的小店的回復(fù)率進(jìn)行考核。

考核時間是每天的8點(diǎn)到晚上11點(diǎn)

要求每天三分鐘的回復(fù)率在85%以上。

不合格就會面臨處罰。

抖音小店物流體驗想要提高的話，要注意發(fā)貨問題，包括物流時效問題，消費(fèi)者在下訂單之后，大家一定要盡快的發(fā)貨，最晚必須在48小時內(nèi)發(fā)貨，保證發(fā)貨時間就可以提高分?jǐn)?shù)。