京東pop商家怎么換貨？附操作步驟

現(xiàn)在買家購(gòu)物的時(shí)候并不能看到商品的實(shí)物，而且商品到買家手中需要經(jīng)過物流長(zhǎng)途跋涉的，在運(yùn)輸途中也不免會(huì)有一些損壞了，這個(gè)時(shí)候買家就想要換貨了。那么京東pop商家換貨具體流程是什么?下面給大家講述一下。

京東pop商家怎么換貨?

按照京東平臺(tái)的規(guī)則，如果買家發(fā)現(xiàn)商品有質(zhì)量問題，可以在收到貨物15日內(nèi)通過京東來換貨，京東快遞員收件之后，直接把問題商品發(fā)送到他們指定的檢測(cè)中心做檢測(cè)，確認(rèn)有問題，就會(huì)重新發(fā)送一個(gè)新的商品給買家。如果檢測(cè)不成功，就需要與客服溝通處理了。一般情況下，只要不是消費(fèi)者瞎弄，換貨都是可以成功的。

具體換貨流程如下:

1、首先登錄自己的京東賬號(hào)之后，首先去找人工客服，把需要退貨的情況告訴京東客服，并詢問是否可以換貨，買家需要注意客服的上班時(shí)間，得到確認(rèn)可以換貨的答復(fù)之后，找到想要換貨的商品，點(diǎn)擊“返修/退換貨”，進(jìn)入申請(qǐng)頁面。

2、在申請(qǐng)頁面，用戶可以看到退貨、換貨、維修三個(gè)選項(xiàng)。點(diǎn)擊換貨，描述下?lián)Q貨的理由，一定要準(zhǔn)確陳述換貨的原因，然后選擇上門換新時(shí)間，點(diǎn)擊提交，等待審核成功，一般第二天會(huì)有人給你打電話，仔細(xì)詢問問題商品情況，買家如實(shí)告知之后，審核便通過，接下來等待上門換新即可。

3、京東會(huì)派人帶著新貨來，檢查無誤之后，給買家更換新貨，拿走舊貨，然后評(píng)價(jià)京東商家的服務(wù)，這樣換貨就結(jié)束了，一般質(zhì)量問題產(chǎn)生的換貨行為是不用支付運(yùn)費(fèi)的。

最后，京東平臺(tái)也是有著完善的售后機(jī)制，時(shí)刻都保證消費(fèi)者的合法權(quán)益，只要不是惡意的換貨，平臺(tái)都會(huì)滿足消費(fèi)者的需求。