淘寶熱浪引擎平臺(tái)管理規(guī)則是什么？

熱浪引擎平臺(tái)是指淘寶及/或其關(guān)聯(lián)公司運(yùn)營(yíng)的域名為hot.taobao.com的商業(yè)化信息軟件技術(shù)服務(wù)平臺(tái)，可為用戶提供內(nèi)容推廣服務(wù)相關(guān)的信息發(fā)布、信息展示、數(shù)據(jù)推廣及費(fèi)用結(jié)算等管理與信息軟件技術(shù)服務(wù)。那么淘寶熱浪引擎平臺(tái)管理規(guī)則是什么?

本規(guī)則是《淘寶平臺(tái)規(guī)則總則》、《淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處理規(guī)范》、《天貓規(guī)則》、《飛豬規(guī)則》、《內(nèi)容創(chuàng)作者管理規(guī)則》、《淘寶直播管理規(guī)則》的有效補(bǔ)充，前述規(guī)則中已有規(guī)定的，從其規(guī)定，未有規(guī)定或本規(guī)則有特殊規(guī)定的，根據(jù)本規(guī)則執(zhí)行。熱浪引擎平臺(tái)涉及由第三方平臺(tái)提供的服務(wù)適用第三方平臺(tái)的相關(guān)規(guī)則。

平臺(tái)管理規(guī)則

一、定義

(一)內(nèi)容推廣需求方(以下簡(jiǎn)稱“需求方”或“商家”), 是指在熱浪引擎平臺(tái)發(fā)起任務(wù)委托，獲取服務(wù)方提供的內(nèi)容服務(wù)的自然人或法人。

(二)內(nèi)容推廣服務(wù)方(以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)方”或“主播”)，是指在熱浪引擎平臺(tái)接受任務(wù)委托，并依照任務(wù)委托列明的任務(wù)內(nèi)容、任務(wù)要求、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等完成任務(wù)服務(wù)內(nèi)容，經(jīng)需求方驗(yàn)收后可依據(jù)相關(guān)約定獲得報(bào)酬的自然人或法人。

二、準(zhǔn)入

(一)需求方

淘寶網(wǎng)賣家

(1)擁有已完成支付寶實(shí)名認(rèn)證的淘寶賬戶，并在熱浪引擎平臺(tái)完成授權(quán)協(xié)議簽署。

(2)符合《淘寶網(wǎng)開店規(guī)范》等相關(guān)要求，且店鋪狀態(tài)正常;

天貓商家

(1)符合《天貓入駐標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)要求，且店鋪狀態(tài)正常;

(2)指定一個(gè)已完成支付寶實(shí)名認(rèn)證的淘寶賬戶作為運(yùn)營(yíng)賬戶(天貓商家需提供上述賬戶，并在熱浪引擎平臺(tái)完成授權(quán)協(xié)議簽署)。

特殊活動(dòng)及特定類型用戶須符合特殊準(zhǔn)入要求。包括但不限于：

(1)淘寶、天貓商家參加熱浪引擎平臺(tái)、淘寶直播平臺(tái)指定的官方活動(dòng)，或與特定服務(wù)方進(jìn)行任務(wù)合作，還應(yīng)在活動(dòng)期間、特定熱浪引擎平臺(tái)合作期間內(nèi)符合《淘寶網(wǎng)營(yíng)銷活動(dòng)規(guī)范》、《天貓商家營(yíng)銷準(zhǔn)入基礎(chǔ)規(guī)則》要求;

(2)未經(jīng)平臺(tái)允許，需求方不得就《關(guān)于主播發(fā)布淘寶直播平臺(tái)限制推廣商品的實(shí)施細(xì)則》與服務(wù)方開展任務(wù)合作。

(二)服務(wù)方

1.須滿足以下任一條件：

(1)入駐逛逛平臺(tái)成為達(dá)人創(chuàng)作者且滿足逛逛商單開通要求，具體詳見《逛逛種草任務(wù)平臺(tái)規(guī)則》相關(guān)要求;

(2)入駐淘寶直播機(jī)構(gòu)后臺(tái)(域名：darenmcn.taobao.com)，成為合作機(jī)構(gòu);具體機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入要求可參考《淘寶直播機(jī)構(gòu)管理規(guī)范》;

(3)符合《內(nèi)容創(chuàng)作者管理規(guī)則》準(zhǔn)入要求，入駐淘寶直播平臺(tái)成為主播，已完成支付寶實(shí)名認(rèn)證的淘寶賬戶，且淘寶主播等級(jí)達(dá)到V1級(jí)及以上(說明：個(gè)人等級(jí)以已登陸的個(gè)人實(shí)名賬號(hào)的主播中控臺(tái)/淘寶主播APP內(nèi)頁(yè)面顯示的等級(jí)信息為準(zhǔn));

(4)入駐身份類型為TP類型服務(wù)商，必須擁有相關(guān)聯(lián)機(jī)構(gòu)或公司主體的合法工商資質(zhì)等。

2.特殊類型用戶須符合特殊準(zhǔn)入要求。包括但不限于：

(1)服務(wù)方參加熱浪引擎平臺(tái)、淘寶直播平臺(tái)指定的官方活動(dòng)，或與特定需求方進(jìn)行任務(wù)合作，還應(yīng)在活動(dòng)期間、特定熱浪引擎平臺(tái)合作期間內(nèi)應(yīng)符合《熱浪引擎平臺(tái)營(yíng)銷推薦活動(dòng)準(zhǔn)入》、《淘寶直播營(yíng)銷準(zhǔn)入基礎(chǔ)規(guī)則》相關(guān)要求;

(2)未經(jīng)平臺(tái)允許，服務(wù)方不得就《關(guān)于主播發(fā)布淘寶直播平臺(tái)限制推廣商品的實(shí)施細(xì)則》與需求方開展任務(wù)合作;

(3)服務(wù)方申請(qǐng)熱浪引擎平臺(tái)特殊賬號(hào)類型，同時(shí)需要符合平臺(tái)對(duì)于該類型角色的考核標(biāo)準(zhǔn)要求。

三、商品要求

1.需求方設(shè)置“推廣計(jì)劃”時(shí)，若未經(jīng)平臺(tái)允許，商品不得為《關(guān)于主播發(fā)布淘寶直播平臺(tái)限制推廣商品的實(shí)施細(xì)則》、《關(guān)于內(nèi)容創(chuàng)作者發(fā)布內(nèi)容平臺(tái)不允許發(fā)布的信息的實(shí)施細(xì)則》;

2.商品參加熱浪引擎平臺(tái)的特殊活動(dòng)時(shí)，還需要滿足相應(yīng)活動(dòng)的特殊要求;

3.不可發(fā)布違反法律法規(guī)、協(xié)議或規(guī)則，以及給其他會(huì)員或平臺(tái)造成惡劣影響的商品信息(如發(fā)生社會(huì)重大輿情等);

4.如不滿足上述商品要求，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)平臺(tái)有權(quán)對(duì)已完成設(shè)置“推廣計(jì)劃”的商品進(jìn)行屏蔽、下架、刪除等限制措施。

四、【信息發(fā)布】

(一)不得發(fā)布危害信息，如敏感信息、淫穢色情信息等;

(二)不得發(fā)布虛假描述、夸大宣傳、引流信息等;

(三)不得偽造活動(dòng)信息，冒用官方身份宣傳等;

(四)不得發(fā)布不符合熱浪引擎平臺(tái)交易性質(zhì)的內(nèi)容;

(五)不得發(fā)布平臺(tái)不允許發(fā)布的其他信息。

五、【行為規(guī)范】

(一)不得存在易導(dǎo)致交易風(fēng)險(xiǎn)的行為，如引導(dǎo)進(jìn)行線下交易或其他違背正常交易流程操作的行為等;

(二)不得擾亂平臺(tái)秩序，如進(jìn)行造假或作弊、提供虛假信息等;

(三)不得侵犯他人權(quán)益，如不當(dāng)使用他人權(quán)利、泄露他人信息、泄露商業(yè)機(jī)密、騷擾他人等;

(四)不得違背承諾;

(五)進(jìn)入“熱浪·聯(lián)盟”的商家或主播若使用相關(guān)產(chǎn)品功能板塊，還應(yīng)遵守其特殊規(guī)定：例如《樣品無憂服務(wù)規(guī)則》等;

(六)不得出現(xiàn)平臺(tái)不允許的其他違規(guī)行為。

六、【違規(guī)處理】

用戶違反本規(guī)則的，熱浪引擎平臺(tái)可采取刪除違規(guī)信息、關(guān)閉任務(wù)、限制參加熱浪引擎平臺(tái)營(yíng)銷推薦活動(dòng)、限制熱浪引擎平臺(tái)權(quán)限、清退主播身份、限制主播權(quán)限、清退機(jī)構(gòu)身份、風(fēng)險(xiǎn)交易凍結(jié)、清退熱浪賬戶身份、商品限制推廣等措施。具體違規(guī)內(nèi)容及違規(guī)處理措施詳見《違規(guī)處理一覽表》。

七、【清退】

若發(fā)生以下任一情形，用戶將被熱浪引擎平臺(tái)清退：

(一) 不再符合本規(guī)則第三條第二項(xiàng)對(duì)需求方、服務(wù)方的準(zhǔn)入條件;

(二) 不再符合平臺(tái)對(duì)于服務(wù)方角色的要求;

(三)存在違規(guī)處理一覽表中應(yīng)該被清退的情形;

(四)出現(xiàn)重大問題且影響惡劣(包括但不限于監(jiān)管媒體等介入或造成大量用戶投訴或影響平臺(tái)聲譽(yù)等);

(五)經(jīng)淘寶網(wǎng)排查認(rèn)定，該需求方/服務(wù)方賬戶實(shí)際控制人的其他阿里平臺(tái)賬戶未被阿里平臺(tái)處以特定嚴(yán)重違規(guī)行為處罰或發(fā)生過嚴(yán)重危及交易安全的情形。

八、【清退再入駐】

(一)因第三條【清退】中一、二項(xiàng)被清退的，重新滿足準(zhǔn)入要求后可申請(qǐng)入駐;

(二)因第三條【清退】中三項(xiàng)被清退的，依據(jù)違規(guī)處理一覽表中的違規(guī)處理規(guī)定執(zhí)行;

(三)因第三條【清退】中四、五項(xiàng)被清退的，不可重新入駐。

九、【從輕處置】

除違反法律法規(guī)規(guī)定外，主播首次、非故意或輕微違規(guī)等的，視具體情節(jié)享有減免、從輕、警告、教育學(xué)習(xí)等替代性處理的機(jī)會(huì)。

(一)從輕處置適用范圍

依本規(guī)則第三條第十項(xiàng)《熱浪引擎平臺(tái)管理規(guī)則違規(guī)處理一覽表》中違規(guī)類型屬于：濫發(fā)信息、侵犯他人權(quán)益、違背承諾。

(二)從輕處置生效要求

(1)適用于3個(gè)月內(nèi)無違反本規(guī)則違規(guī)記錄的首次違規(guī)(且屬于從輕處置適用范圍內(nèi))，違規(guī)情節(jié)輕微且用戶積極改正時(shí)，平臺(tái)可酌情考慮發(fā)放以【警告】代替對(duì)應(yīng)的違規(guī)處理動(dòng)作的從輕處置機(jī)會(huì)，同時(shí)刪除違規(guī)信息;

(2)在違規(guī)類型屬于侵犯他人權(quán)益、違背承諾的雙方糾紛事件中，需求方或服務(wù)方身份主動(dòng)解決問題并推動(dòng)雙方達(dá)成和解共識(shí)的行為，獲得糾紛雙方及平臺(tái)統(tǒng)一認(rèn)可的，可獲得一次【警告】代替對(duì)應(yīng)的違規(guī)處理動(dòng)作的從輕處置機(jī)會(huì)，由平臺(tái)特殊發(fā)放。