快手客服機(jī)器人尺碼助手操作流程是什么？

快手服飾大類直播間存在大量的尺碼問詢，主播和客服無法一一回應(yīng)，因此帶來流單?？焓稚碳液笈_(tái)關(guān)聯(lián)商品配置尺碼后，智能客服即可自動(dòng)回復(fù)，進(jìn)而提升直播間效率和支付轉(zhuǎn)化，功能主要針對(duì)服飾、鞋靴、運(yùn)動(dòng)、母嬰類商家。那么快手客服機(jī)器人是如何操作的?

一、功能演示

買家在直播間咨詢尺碼相關(guān)問題

系統(tǒng)彈出氣泡提示

買家點(diǎn)擊[去查看

系統(tǒng)向商家彈送尺碼表

二、操作流程

第一步：登錄客服機(jī)器人工作臺(tái)，點(diǎn)擊[直播間客服并開啟尺碼助手按鈕;

第二步：點(diǎn)擊[添加尺碼表;

第三步：編輯好尺碼表名稱后，點(diǎn)擊[上傳圖片并確定;

第四步：設(shè)置成功后效果如下圖所示，點(diǎn)擊瀏覽器返回客服機(jī)器人工作臺(tái)，點(diǎn)擊[*新列表;

第五步：點(diǎn)擊[關(guān)聯(lián)商品;

第六步：選擇需要關(guān)聯(lián)的商品并點(diǎn)擊[確定;

眾所周知，大量的尺碼咨詢是服飾類直播間的一大場(chǎng)景痛點(diǎn)。為進(jìn)一步提升消費(fèi)者購(gòu)買體驗(yàn)，提升直播間效率和支付轉(zhuǎn)化，快手電商近期上線了行業(yè)首個(gè)“直播間尺碼助手”功能，利用算法快速鏈接客戶問題和尺碼配置，實(shí)現(xiàn)秒速響應(yīng)。

據(jù)了解，商家可以登陸客服機(jī)器人工作臺(tái)添加尺碼表進(jìn)行開通并關(guān)聯(lián)商品。開通后，當(dāng)消費(fèi)者在直播間咨詢尺碼相關(guān)問題時(shí)，系統(tǒng)將彈送尺碼表。

值得一提的是，前不久天貓奢品聯(lián)合品牌推出的“視頻顧問”新服務(wù)正式上線，面向所有消費(fèi)者開放，覆蓋腕表、飾品、成衣等多類貨品。

相該服務(wù)當(dāng)于把奢侈品門店的VIP Room搬到線上，專業(yè)導(dǎo)購(gòu)與顧客可實(shí)時(shí)直播連線、1對(duì)1講解產(chǎn)品知識(shí)、試穿試戴展示。首批奢侈品品牌卡地亞Cartier、博柏利Burberry率先啟用該服務(wù)。