淘寶疫情怎么退貨？退不了貨如何處理？

目前疫情來得非常突然，讓人們措手不及，近期各地疫情更加嚴(yán)重。許多買家不得不退回他們?cè)谔詫毶腺徺I的商品。那么淘寶疫情可以退貨嗎?退不了貨怎么辦?

淘寶疫情可以退貨嗎?

疫情是不可抗力因素，不應(yīng)在七天內(nèi)計(jì)算在內(nèi)。如果淘寶商家拒絕退貨，顧客可以投訴。

淘寶退不了貨怎么辦

1、你可以咨詢更多的其他快遞服務(wù)，如郵政服務(wù)，順豐快遞等。如果快遞無法送達(dá)，您需要與賣家協(xié)商，解釋快遞的現(xiàn)狀。我想賣家會(huì)理解的。

2、聯(lián)系商戶協(xié)商或讓商戶先辦理退款。如果有快遞，你可以把它還給賣家。

如果買方需要退款和退貨，賣方將主動(dòng)通知客戶退款情況，這樣可以縮短與客戶的距離，減少客戶的損失。

當(dāng)然，你也可以購買相關(guān)軟件來幫助退貨。

①打開[返回警報(bào)

當(dāng)商店有申請(qǐng)退款的訂單時(shí)，會(huì)及時(shí)收到短信提醒通知，確保退貨訂單在第一時(shí)間得到處理。

(2)打開[返回護(hù)理提醒

及時(shí)通知客戶退款情況，拉近與客戶的距離。

(3)退貨訂單批量處理

批量批準(zhǔn)/拒絕退款和退貨，輕松高效地處理售后服務(wù)

賣家能做些什么來有效降低退款率?

首先，在細(xì)節(jié)頁貼上緊急通知，解釋流行病的影響、物流延誤和預(yù)期的交貨時(shí)間，讓買家有一個(gè)心理預(yù)期。

第二，如果貨物不能在2月10日交付，將給予適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠補(bǔ)償或免費(fèi)補(bǔ)償。

第三，這一時(shí)期的促銷必須根據(jù)轉(zhuǎn)型和生產(chǎn)來考慮和控制。如果轉(zhuǎn)化率高，繼續(xù)投入;否則，不要貿(mào)然投入。

第四，直通車和超級(jí)推薦，以低成本交通為主要重點(diǎn)。