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京東快遞很慢怎么處理?規(guī)則是什么?

目前京東的快遞服務(wù)其實非常的不錯,消費者們都喜歡在京東平臺購物,因為京東平臺購物的話,物流速度都會非常的快。那么京東快遞都有什么規(guī)則?

京東快遞很慢怎么處理?

若買賣雙方就如上發(fā)貨問題產(chǎn)生糾紛,申請京東介入的,京東將根據(jù)本規(guī)范內(nèi)容進(jìn)行判定,如商家違反發(fā)貨要求或舉證內(nèi)容無效,將判定商家責(zé)任,并按如下原則處理:

1、商家未在約定或規(guī)定的時間內(nèi)給消費者發(fā)送商品,損害消費者權(quán)益的(標(biāo)錯類事件涉及的商品除外),京東介入將判定商家延遲發(fā)貨。

2、如商家違反了發(fā)貨管理規(guī)范發(fā)貨要求,導(dǎo)致消費者沒有收到商品、拒簽商品或者簽收商品后退回的,經(jīng)京東判定為商家責(zé)任的,消費者可申請退款,商家應(yīng)根據(jù)消費者退款申請進(jìn)行退款。

3、如商家發(fā)貨少件丟件導(dǎo)致消費者要求商家補(bǔ)發(fā)的,京東將判定商家訂單延遲發(fā)貨。

4、因商品無貨無法發(fā)出,消費者不同意取消訂單仍要求發(fā)貨的,商家應(yīng)在自京東判責(zé)時起24小時內(nèi)為消費者發(fā)貨并提供發(fā)貨快遞單號。

5、如商家違反本規(guī)范1.2.1導(dǎo)致買家投訴,京東判定為商家責(zé)任后,商家應(yīng)在24小時內(nèi)協(xié)助消費者轉(zhuǎn)送商品至消費者地址,由此產(chǎn)生的運費由商家自行承擔(dān)。

6、消費者因商品發(fā)貨后物流信息停滯不更新問題發(fā)起投訴,如商家無法提供商品下落或停滯原因的,京東將判定商家責(zé)任,消費者可申請退款,商家應(yīng)根據(jù)消費者退款申請進(jìn)行退款處理。

7、若消費者因商家違反本規(guī)范發(fā)貨要求提出賠付申請的,由此產(chǎn)生的賠付費用將由商家自行承擔(dān)。

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