京東到家專員不處理怎么辦？附注意事項

京東平臺中的服務(wù)有很多，各位京東用戶們?nèi)绻徺I一些大型的商品，可能會送貨到家。服務(wù)方面還是非常的不錯的。那么京東到家專員不處理怎么辦?京東專員處理有用嗎?

京東到家專員不處理怎么辦?

如果專員承諾的時間，如24小時或48小時，但沒有在承諾的時間內(nèi)回電話給客戶，則視為承諾沒有履行，可反饋給京東投訴熱線。此外，您可以要求爭議專家在每次給您打電話的3天內(nèi)給您回電話，并及時向您報告進展情況。此外，您也可以通過以下方式投訴：

1、創(chuàng)建投訴表格

創(chuàng)建路徑：業(yè)務(wù)背景-權(quán)利服務(wù)-權(quán)利管理-去投訴和創(chuàng)建投訴表格。

2、回復(fù)/確認投訴表格

權(quán)益服務(wù)-維權(quán)管理-投訴-待確認，如問題未解決，商戶可點擊回復(fù)，將投訴表發(fā)送至京東繼續(xù)處理，最多可回復(fù)5次;如果問題已經(jīng)解決，商戶應(yīng)確認結(jié)賬，并確認時限為7天。如果賬單在超時后沒有關(guān)閉，系統(tǒng)將自動關(guān)閉賬單進行表揚。

3、添加投訴表格

權(quán)益服務(wù)-權(quán)利保護管理-投訴刪除-全部，點擊查看，商戶可以使用附加功能補充問題描述或督促JD.com盡快處理，最大添加次數(shù)不超過5次。

4、注意投訴表格

門店經(jīng)辦人可以關(guān)注投訴，并在關(guān)注頁面查詢門店人員關(guān)注的所有投訴，方便商家關(guān)注處理。

京東專員處理有用嗎?

京東專員介入是有用的，但京東平臺也是談?wù)撟C據(jù)的地方。只要你有足夠的證據(jù)，京東專員就會站在有足夠證據(jù)的一邊。