抖音小店運(yùn)費(fèi)險在哪里看？常見問題解答

抖音小店為了提高買家的購物體驗(yàn)，通常會開通運(yùn)費(fèi)險，讓買家能夠安心的購物，不過有的朋友沒有找到運(yùn)費(fèi)險，想知道抖音小店運(yùn)費(fèi)險在哪里看呢?

打開抖音，點(diǎn)擊我，點(diǎn)擊右上角三橫圖標(biāo)，點(diǎn)擊【我的訂單】。找到需要購買的商品頁面，點(diǎn)擊購物小黃車進(jìn)入購買頁面。選擇商品，即可看到有沒有運(yùn)費(fèi)險。

常見問題解答：

1、抖店的險保費(fèi)怎么收取?

回答：保費(fèi)按單收取，每筆實(shí)物單認(rèn)發(fā)貨后，自動從預(yù)充值額扣除保費(fèi)，如未發(fā)貨，則不收取保費(fèi)。所以，大家如果是在發(fā)貨前退貨了就享受不到了。

2、小店的運(yùn)費(fèi)險什么時候生效?

回答：“確認(rèn)發(fā)“后生成保單，保障生效。

3、運(yùn)險賠付額是什么?為何和實(shí)際退貨的運(yùn)費(fèi)不一致?

回答：運(yùn)險是幫助適當(dāng)減少損失的補(bǔ)償性質(zhì)的保險服務(wù)。運(yùn)險的理賠額是根據(jù)收貨地址和賣家在系統(tǒng)里預(yù)留的地址進(jìn)行首公斤價格賠付，故可能存在與實(shí)付的運(yùn)費(fèi)不一致的情況。

4、能賠幾次?

回答：以購車形式拍下的每份單，將作為整體僅需投保一次。單筆交易對應(yīng)單個運(yùn)險，只能理賠1次。

a)單有多件商品，分開退回，只獲得1次理賠;同時，分開退回情況下只有第一筆被確認(rèn)收貨的單可獲得理賠，即單個保單對應(yīng)單個單號理賠1次。

b)多筆單多個保單的合在同個包裹退回只理賠1次，單號對應(yīng)只發(fā)生1次退貨行為。

5、運(yùn)險多久能到賬?怎么查看理賠額?

回答：在收到商品確認(rèn)收貨后，發(fā)起理賠。保險會在三天內(nèi)進(jìn)行審理，審核過后會完成理賠，賠款項(xiàng)打款至購物平臺對應(yīng)的零錢余額，用戶可在對應(yīng)的購物平臺進(jìn)行提現(xiàn)。

6、換貨可以賠嗎?

回答：確認(rèn)收貨后換貨暫不支持運(yùn)險，所以，大家如果要換貨那就只有根據(jù)情況確定到底是誰的責(zé)任?誰出運(yùn)費(fèi)了。

只有開通運(yùn)費(fèi)險的商品才可以申請賠付，如果沒有開通運(yùn)費(fèi)險的話即使發(fā)生退貨，也不會有保險賠付，這一點(diǎn)需要注意了。