京喜商家質量管控規(guī)則是什么？可靠嗎？

現(xiàn)在京喜商家需要注意了，鑒于消費者對商品的品質要求越來越高，維權意識越來越強，京喜平臺基于“QCR(商品質量投訴率)”“CCR(商品假貨投訴率)”以及“店鋪質量指數(shù)”三項指標制定了京喜商家質量管控規(guī)則。那么京喜商家質量管控有保證嗎?

京喜商家質量管控規(guī)則是什么?

一、適用范圍

入駐京喜開放平臺的商家

二、考核頻率

按照自然月維度長期考核和管控，大促等特殊時期將增加考核、治理頻率

三、治理措施

包含但不限于對店鋪和商品進行搜索降權、屏蔽、下架、限制上新、限制參加營銷活動等。

四、考核標準：均為商家維度考核

1、QCR(商品質量投訴率)

計算邏輯：質量缺陷訂單數(shù)量/總訂單數(shù)量=商品質量投訴率

考核結果不合格標準：總訂單量≥100單的，質量缺陷訂單命中量≥5單

(為持續(xù)提高商品質量、保障用戶權益，逐步提高考核標準，后續(xù)如有更改將另行更新規(guī)則)

2、CCR(假貨投訴率)

計算邏輯：假貨投訴訂單數(shù)量/總訂單數(shù)量=假貨投訴率

考核結果不合格標準：總訂單量≥100單的，假貨訂單命中量≥5單

(為持續(xù)提高商品質量、保障用戶權益，逐步提高考核標準，后續(xù)如有更改將另行更新規(guī)則)

3、店鋪質量指數(shù)

計算邏輯：質量指數(shù)由消費者質量反饋率構成，結合商品所在行業(yè)，得到質量指數(shù)得分和等級。

考核標準：對質量指數(shù)等級為C級、D級的店鋪進行治理

五、商品申訴

若對考核結果有異議，可聯(lián)系您對應的運營人員，申請復核，審核通過后可恢復上架。

感謝商家朋友對京喜的信賴與支持，誠邀商家朋友們與我們一起打造“低價不低質”的品質好貨，祝愿商家朋友大賣!

本規(guī)則于2022年2月9日發(fā)布，并于2022年2月16日生效。