淘寶超時發(fā)貨怎么賠付？多久算超時？

我們在淘寶上開店，那么就需要遵守淘寶平臺上的規(guī)則，不遵守的話就會違反規(guī)則，那么就可能會影響店鋪流量及銷量等。那么淘寶超時發(fā)貨怎么賠付?

淘寶超時發(fā)貨怎么賠付?

1、賣家超時未發(fā)貨，需向買家支付實際成交金額的10%作為違約金。除開特殊商品之外，賣家在24小時之內(nèi)向同一買家賠償?shù)倪`約金總和最少是5元，最高不會超出100元。

2、我們賣家承諾的贈品超時未發(fā)貨，也會按照以上的賠付規(guī)則來支付違約金。如果贈品在店鋪中有單獨出售的鏈接，違約金就按照贈品出售鏈接標(biāo)明的售價來計算。如果贈品在店鋪中沒有出售鏈接，也沒有明確的標(biāo)價，違約金就會由淘寶客服參考市場價來計算。

3、買家投訴成立后，除向買家賠付違約金之外，賣家還需要向淘寶網(wǎng)支付同樣金額的違約金。也就是說，買家投訴成立后，我們需要支付的違約金是雙份，一份給買家，另一份給淘寶網(wǎng)。所以建議大家在買家投訴成立之前，就主動進(jìn)行賠付，這樣我們只需要給單份的違約金。

多久發(fā)貨才算超時?

天貓商家一般在48小時內(nèi)發(fā)貨，淘寶集市賣家一般在3天內(nèi)發(fā)貨。《淘寶平臺爭議處理規(guī)則》第四十三條本規(guī)則所稱的“發(fā)貨”，具體按如下情形認(rèn)定：

1、承運(yùn)人官網(wǎng)系統(tǒng)內(nèi)有記錄時間的，以該時間為準(zhǔn)。

2、尚不具有系統(tǒng)記錄條件的承運(yùn)人，按其提供承運(yùn)面單上填寫的日期和賣家“點擊發(fā)貨”的日期相較，取晚者。

若是淘寶商家不能準(zhǔn)時發(fā)貨的話，建議是及時和買家進(jìn)行溝通，不然有可能會出現(xiàn)買家投訴你的情況，而且不僅僅會投訴還可能要給買家賠償金，也可能會影響到店鋪信譽(yù)、流量等等，所以商家最好是根據(jù)規(guī)定去發(fā)貨。