快手電商禁發(fā)商品糾紛處理判責標準是什么？

快手電商發(fā)布《禁發(fā)商品問題糾紛處理判責標準》公告，公告稱為幫助商戶/達人了解平臺在處理違禁商品售后糾紛處理的標準，特對禁發(fā)商品問題糾紛處理的判責標準進行規(guī)范說明。那么快手電商禁發(fā)商品處罰到底怎么回事?下面給大家講一下。

具體來看，該規(guī)則主要包括禁發(fā)商品問題管理規(guī)范、禁發(fā)商品問題判責及處理兩大類，其中禁發(fā)商品問題判責及處理指出，如商戶出售的商品違反國家法律法規(guī)規(guī)定，或違反【發(fā)布違禁信息】實施細則(商戶)和【發(fā)布違禁信息】實施細則(營銷)相關規(guī)定，屬于禁止或限制出售的商品，因此問題導致買賣雙方產生交易糾紛，消費者有權要求退貨退款，商家應按自主售后要求為消費者辦理退貨退款，相關發(fā)貨及退貨運費由商家自行承擔。

同時，快手小店將按《快手小店商戶違規(guī)管理規(guī)則》及《快手小店營銷違規(guī)管理規(guī)則》等相關規(guī)則對商家進行違規(guī)處理。此外，快手小店將根據(jù)糾紛產生的原因判定責任歸屬，因商戶原因導致產生糾紛的，將判定為商家責任。

需要注意的是，常見違規(guī)類型包括發(fā)布仿真槍、軍警用品、危險武器類;發(fā)布易燃易爆，有毒化學品、毒品類;發(fā)布色情低俗、催情用品類;發(fā)布非法服務、票證類等內容。

值得一提的是，快手電商正式發(fā)布了《電商短視頻創(chuàng)作指南》，該指南對發(fā)布違禁信息、不當使用他人權利、發(fā)布其他平臺信息、不正當營銷、發(fā)布虛假宣傳信、誘導互動、發(fā)布低質量短視頻、商品與視頻內容無相關性這8大違規(guī)行為作出了詳細說明。