天貓退款申請(qǐng)流程是什么？如何操作？

天貓是淘寶店鋪類型中要求比較嚴(yán)格的一類店鋪，不管是服務(wù)還是商品質(zhì)量方面，都深受消費(fèi)者的認(rèn)可。但是由于天貓購(gòu)物本身的流程及消費(fèi)者喜好的問題，就會(huì)遇到退款問題。那么天貓退款申請(qǐng)流程是什么?怎樣操作?下面給大家講述一下。

天貓退款怎么退款申請(qǐng)流程是什么?

1、首先要打開我們的手機(jī)，然后點(diǎn)擊手機(jī)天貓軟件，進(jìn)入頁面首頁后點(diǎn)擊右下角的我。

2、在我的頁面里，點(diǎn)擊待評(píng)價(jià)的訂單，這樣就可以找到需要退貨退款操作的商品。點(diǎn)擊商品進(jìn)入訂單詳情頁。

3、在訂單詳情頁面，點(diǎn)擊申請(qǐng)售后，選擇退貨退款。

4、然后填寫相關(guān)的信息，之后點(diǎn)擊提交就可以了。接下來等待賣家那邊的回復(fù)將商品寄回就行了。

天貓退款怎樣操作

1、如果需要進(jìn)行退款，建議賣家先聯(lián)系買家商議解決的方案。未能找出解決方案，可以通過天貓退款程序處理并提交證明如阿里旺旺的聊天記錄截圖、發(fā)貨證明(如快遞單據(jù))等其他的資料。

2、退貨的過程中所產(chǎn)生的郵費(fèi)責(zé)任問題，要賣買雙方自行商議。

3、收到買家退款申請(qǐng)，要關(guān)注交易超時(shí)的時(shí)間。如未能在交易超時(shí)的時(shí)間內(nèi)作出回應(yīng)，系統(tǒng)將視為默認(rèn)同意退款協(xié)議。同樣在賣家拒絕退款以后，如果買家未能在超時(shí)的時(shí)間內(nèi)修改退款協(xié)議，系統(tǒng)將關(guān)閉退款協(xié)議。

5、如果收到的退貨有問題，賣家要提供相關(guān)退貨的圖片。

6、若雙方就退款協(xié)議始終無法達(dá)成一致，可以在申請(qǐng)退款的15天(虛擬商品為7天)后要求“客服介入處理”，天貓客服會(huì)盡快介入處理。