淘寶超過發(fā)貨時(shí)間怎么賠償？附注意事項(xiàng)

現(xiàn)在我們消費(fèi)者在店鋪下單以后，商家就要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，讓商品快速到達(dá)消費(fèi)者手中。如果商家沒有在承諾的時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，就會(huì)有一定的賠償措施，那么淘寶超過發(fā)貨時(shí)間怎么賠償?下面給大家講述一下。

淘寶超過發(fā)貨時(shí)間怎么賠償?

1、淘寶賣家超時(shí)未發(fā)貨，要向買家支付實(shí)際成交金額的10%作為違約金。除了特殊商品之外，賣家要在24小時(shí)之內(nèi)向同一買家賠償?shù)倪`約金的總和最少是5元，最高不超出100元。

2、如果賣家承諾的贈(zèng)品超時(shí)未發(fā)貨，也會(huì)按照上述規(guī)則來支付違約金。如果贈(zèng)品在店鋪有單獨(dú)出售的鏈接，違約金會(huì)按照贈(zèng)品出售鏈接所標(biāo)明的價(jià)格來計(jì)算。如果贈(zèng)品在店鋪沒有出售鏈接，也沒有明確的標(biāo)價(jià)，違約金就會(huì)由官方客服參考市場(chǎng)價(jià)來計(jì)算。

3、另外買家投訴超時(shí)發(fā)貨成立后，商家除了向買家賠付違約金以外，還需向淘寶支付同樣金額的違約金。

賣家發(fā)貨要注意什么?

1、淘寶賣家對(duì)每個(gè)獨(dú)立生成付款的交易訂單(也就是非購(gòu)物車合并付款的訂單)應(yīng)該單獨(dú)發(fā)貨。如果未征得買家同意，不得合并成一個(gè)包裹發(fā)貨，否則買家簽收后投訴商品少件的，由賣家負(fù)舉證的責(zé)任。

2、賣家超過約定發(fā)貨時(shí)間或者買家申請(qǐng)退款時(shí)尚未發(fā)貨的，賣家應(yīng)該在征得買家同意以后再發(fā)貨，賣家應(yīng)商品送達(dá)至買家訂單收貨地址并交由本人簽收，需買家至指定的地點(diǎn)提取的，應(yīng)事先予以顯著明示或者征得買家同意。

淘寶商家寄送商品除了要按時(shí)高效以外，還要選擇靠譜的快遞公司，這樣才能保障消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，不會(huì)產(chǎn)生不好的影響。