淘寶萬象客服提升是真的嗎？怎么用？

淘寶商家在開店的過程中，經(jīng)常會(huì)遇到一些難以解決的問題，尤其是剛剛注冊淘寶店鋪的商家，更是有很多操作不熟悉，需要找一些專業(yè)的人員指導(dǎo)解決問題。有些人會(huì)推薦商家使用萬象客服，提升他們的處理問題的能力，那么淘寶萬象客服提升是真的嗎?靠譜嗎?

淘寶萬象客服提升是真的嗎?

淘寶萬象客服提升是真的。萬象客服是人工智能客服，如果商家在開淘寶店鋪的過程中，遇到一些疑問的話，可以好好去咨詢，這樣也可以更加精準(zhǔn)的幫助賣家們解決問題。

萬象客服好用嗎?

有了萬象客服以后，淘寶商家可以不用到處求人，完全能夠通過自己的力量解決，比如說一些基本的淘寶規(guī)則的學(xué)習(xí)和了解，以及商品發(fā)布、發(fā)貨的操作，還有一些諸如店鋪設(shè)置、活動(dòng)報(bào)名、處罰申訴等等，這些問題在萬象中都有比較詳盡的解答。

萬象客服使用的方法其實(shí)很簡單，只要進(jìn)入阿里萬象里，在對話框內(nèi)輸入關(guān)鍵詞，比如說發(fā)布寶貝，系統(tǒng)會(huì)推薦出發(fā)布不同商品的相關(guān)知識，就可以選擇想要咨詢的問題進(jìn)行詳細(xì)了解。

另外還可以明確描述遇到的問題，比如開店的方法，萬象客服會(huì)根據(jù)問題提供相應(yīng)的答案。

一般情況下，通過阿里萬象輸入的問題，萬象客服會(huì)自動(dòng)解答。不過有些問題比較復(fù)雜，阿里萬象的回復(fù)沒那么準(zhǔn)確，就可以申請人工客服。

要注意的是，從其他渠道進(jìn)入萬象客服的輸入“人工客服”會(huì)提示無法接入人工的回復(fù)。只有從賣家中心-評價(jià)管理進(jìn)入阿里萬象才能成功接入人工客服。

淘寶萬象客服能夠幫助解決一些常見的問題，而且回復(fù)的速度很快，這樣商家解決問題的效率會(huì)更高了。