快手小店訂單怎么退款？附注意事項

現(xiàn)在快手的用戶有很多，所以其中也有很多人看到不錯的商品展示視頻之后，會在快手小店上購買一些商品，但是收到貨不滿意之后想要退款。那么快手小店如何申請退款?

快手小店訂單怎么退款?

交易訂單狀態(tài)“買家已付款”下買家申請退款操縱，商家在2天內(nèi)點擊發(fā)貨操縱，退款步驟關(guān)閉，交易正常進行;

交易訂單狀態(tài)“商家已發(fā)貨”下買家申請退款(退貨)操縱，商家拒絕退款協(xié)議后，買家未在7天內(nèi)重新更改退款協(xié)議的，退款步驟關(guān)閉，交易正常進行;

交易訂單狀態(tài)“商家已發(fā)貨”下買家申請退貨退款操縱，商家同意退款協(xié)議等待買家退貨時，買家未在7天內(nèi)點擊退貨的，退款步驟關(guān)閉，交易正常進行。

快手小店退貨錢一般在3到7個工作日到賬。不過用戶在進行退款的時候，是需要商家同意退款的，不然是沒有辦法退款成功。

快手退款完結(jié)時長是哪些?

退款完結(jié)時長是指從退款申請到退款最終完結(jié)的總耗時，分為“僅退款自主完結(jié)時長”和“退貨退款自主完結(jié)時長”。

1、僅退款自主完結(jié)時長：

僅退款自主完結(jié)時長=近30天僅退款申請到退款完結(jié)總時長/近30天僅退款完結(jié)總筆數(shù);

2、退貨退款自主完結(jié)時長：

退貨退款自主完結(jié)時長=近30天退貨退款申請到退款完結(jié)總時長(剔除賣家同意起買家操縱時長)/近30天退貨退款完結(jié)總筆數(shù);

注意：

賣家同意起買家操縱時長：即從賣家同意買家退貨申請起，到買家上傳單號/買家超時未上傳單號退款關(guān)閉/買家取消退款的時長將不被納入計算。

退款完結(jié)：指的是退款單狀態(tài)為“退款成功”和“退款關(guān)閉”狀態(tài)。

自主完結(jié)：指的是沒有平臺介入處理的退款單，平臺介入的退款不納入退款時長計算。