快手小店換貨流程是什么？附操作步驟

我們在快手這個短視頻之中，經(jīng)常都能看到很多的人在直播賣東西。既然有人買東西，期間肯定會發(fā)生退貨或者換貨的現(xiàn)象。那么快手小店怎么換貨?

1、商戶審核：消費者申請退貨退款服務(wù)后，商戶應(yīng)在 48 小時內(nèi)處理，逾期未處理的，系統(tǒng)將默認(rèn)商戶同意該退貨退款申請，進(jìn)入消費者退貨環(huán)節(jié)。

2、商戶審核通過：商戶審核通過后，消費者按照售后退貨地址寄送快遞，并在客戶端填寫發(fā)運信息。

3、消費者退貨：商戶審核通過需消費者進(jìn)行退貨的，消費者須在 10 日內(nèi)將商品寄回并提交運單信息。

4、如消費者未提交運單信息，系統(tǒng)將在 10 日內(nèi)自動關(guān)閉售后服務(wù)申請。

5、商戶收貨：商戶在收到消費者寄回的商品后，應(yīng)當(dāng)及時拆包收貨，商戶須在消費者上傳退貨快遞單號 10 日內(nèi)完成確認(rèn)收貨，如未及時處理，系統(tǒng)將自動退款。

6、商戶審核不通過：如審核不通過，商戶需要提前與消費者進(jìn)行溝通，在消費者知曉情況下方可操作，審核不通過的消費者仍可重新提交新的售后服務(wù)申請。

7、物流顯示商家已簽收或在商家當(dāng)?shù)赝^24小時，快手小店有權(quán)優(yōu)先以先行賠付方式為客戶辦理退款。

8、若消費者因商家違反本標(biāo)準(zhǔn)退換貨服務(wù)要求而提出賠付申請的，由此產(chǎn)生的賠付費用將由商家自行承擔(dān)。

在快手小店換貨的流程沒有那么復(fù)雜，直接按照上面的步驟去操作即可。如果有換貨的想法，之前應(yīng)該先跟商家做好溝通的工作，這樣才能讓換貨的流程更加順利一點。同時換貨的物品要注意，不能有破損的狀態(tài)，也不能去影響它的二次銷售。