京東換貨是拿新貨來換嗎？換貨有什么規(guī)則？

眾所周知，網(wǎng)絡產(chǎn)品是無形的，判斷產(chǎn)品質(zhì)量還依賴于產(chǎn)品介紹和評論，因此消費者經(jīng)常會遇到產(chǎn)品質(zhì)量差、尺寸不對的問題。這個時候肯定需要退貨和換貨，那么京東換貨是要帶新貨去換貨嗎？規(guī)則是什么？

京東換貨是拿新貨來換嗎?

不一定，原則上，每個人在京東平臺退貨，商家都會拿新的商品來交換，但京東不會維修，有問題的商品都退回給供應商處理，可以給你的也是未開封的商品。至于京東的供應商給京東的貨是不是返修過的，目前尚不清楚。

換貨規(guī)則：

貨物狀況良好

完整商品是指能夠保持商品原有質(zhì)量和功能的商品，包括商品本身、包裝、配件及所附商標標簽、使用說明書、貨物的良好狀態(tài)不應受到客戶根據(jù)檢查需要打開包裝的影響，也不應受到確認貨物質(zhì)量和功能的合理和適當試驗的影響。但是，超過檢驗或者試用要求使用的商品，其價值嚴重下降的，視為不完好。

2.運費說明

如果是7天內(nèi)無故退貨，正常情況下不需要承擔將貨物運回網(wǎng)站的運費，但特殊情況下需要由客戶承擔。

3、7天無理由退貨分類

3.1 7天內(nèi)無故退貨不適用

1） 定制產(chǎn)品，包括個性化定制、設計服務等。

2） 新鮮易腐商品，包括花卉和綠色植物、水生肉類、新鮮蔬菜和水果等。

3） 在線下載或由客戶打開的音頻和視頻產(chǎn)品、計算機軟件等數(shù)字商品，包括充值點卡、加油卡等。

4） 拆卸后可能影響人身安全或生命健康的貨物，或打開包裝后可能容易改變貨物質(zhì)量的貨物，如電動牙刷、食品、葡萄酒、內(nèi)衣、襪子、綁腿、長襪、腿襪、胸貼紙、插入物、胸墊和其他個人用品、耳機等。

5） 一旦激活或使用，其價值將大大降低的商品，或生活消費不需要的商品，如智能設備（VR耳機等）、商用廚房用具、工業(yè)產(chǎn)品、辦公耗材、照相機、立體聲、黃金、白金、電動汽車等。

6） 根據(jù)商品性質(zhì)，消費者在購買時確認不應當退貨的其他商品。

3.2 支持7天無理由退貨的

除上述類型外，其他商品，如服飾、鞋帽、箱包、玩具等

4、商品完好的標準

1） 客戶應確保退貨及相關（帶）件（如標簽、手冊、保修卡、網(wǎng)卡等）完整并保持原質(zhì)量、功能、無損壞、報廢防偽、產(chǎn)生激活（授權）等情況，不存在難以恢復的外觀類使用痕跡，不合理使用個人資料。

2） 商品的外包裝應當是商品不可分割的一部分，退貨時應當完整、無嚴重損壞和污染?！巴獍b”指制造商的原始包裝（最小銷售單位），不包括經(jīng)銷商或物流服務的包裝。

3） 丟失或損壞的禮品和丟失的發(fā)票不影響退貨。損壞或丟失的禮品將被視為折扣，丟失的發(fā)票由客戶承擔相應的稅費。

4） 化妝品、個人護理用品、書籍、嬰兒尿布、音像制品的外包裝一次密封不得打開?！懊芊狻笔侵钢圃焐虒⑸唐吠獍b密封（簽名）或?qū)⒄麄€塑料密封（封閉）的包裝措施。

以上是關于京東換貨是要拿新貨來換貨和換貨規(guī)則的相關介紹，我們也要注意在京東換貨的時間哦，因為超過7天沒有理由，可能要負責運費。