淘寶超時發(fā)貨怎么申請賠償？賠償規(guī)則介紹

我們在淘寶上下單后，商戶需要在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)貨，這是對淘寶平臺商戶的限制，也是提升店鋪用戶體驗的重要操作。如果商家沒有按照規(guī)定的時間送貨，消費者可以申請賠償，那么淘寶超時發(fā)貨如何申請賠償？

一、淘寶超時發(fā)貨怎么申請賠償？

1、打開手機淘寶軟件，在淘寶工具欄中選擇我的淘寶選項，進入用戶頁面，點擊“待發(fā)貨”；

2、打開待發(fā)運貨物頁面后，選擇并打開交貨期已過的貨物；

3、在產(chǎn)品訂單詳情頁面，您可以找到投訴商戶選項，打開投訴申請頁面，點擊此處的送貨問題；

4、然后選擇并打開投訴原因，在投訴原因中選擇不按約定時間交貨；

5、上傳逾期交貨證明，表示商戶未在規(guī)定時間內(nèi)交貨。然后單擊提交按鈕。

二、賠償規(guī)則介紹

1.如果賣方未能按時交貨，則應(yīng)向買方支付實際交易金額的10%作為違約金。除特殊貨物外，賣方在24小時內(nèi)向同一買方賠償?shù)倪`約金總額至少為5元，最高不超過100元。

2.如果賣方未能按時交付承諾的禮品，將按照上述賠償規(guī)則支付違約金。如果禮品在商店中有單獨的鏈接可供出售，則罰款將根據(jù)鏈接上顯示的價格計算。如果店鋪內(nèi)沒有銷售禮品的鏈接，且沒有明確的價格，淘寶客服將根據(jù)市場價格計算罰款。

3.根據(jù)淘寶網(wǎng)的規(guī)定，買方投訴成立后，賣方除向買方支付違約金外，還應(yīng)向淘寶網(wǎng)支付同等金額的違約金。也就是說，一旦買家投訴，賣家需要支付雙倍的違約金，一個給買家，另一個給淘寶。

超時發(fā)貨也是企業(yè)運營過程中需要注意的事項，為了減少損失，一旦出現(xiàn)超時發(fā)貨，建議企業(yè)主動賠償，這樣可以節(jié)省一筆錢。