淘寶催付策略是什么？怎么催付？

當我們在淘寶上下訂單的時候，我們忘記了付款，所以這個時候我們需要別人催款，但是作為催款的人群，這種催款是對技能的需要，讓我們詳細談談我們想如何催款，有需要的朋友們來看看！

一些淘寶和天貓商店顧客在購買商品后不付款，可能是遺忘了，也可能有其他問題，或考慮等等。這時，你需要注意客服人員的態(tài)度和語言表達。

首先，聲明你自己：

你好，我是來自淘寶網的XXXX（店名）。您XXXX（時間）在本店購買XXXX（特定產品）。你還有什么印象嗎？

這不僅僅是出于禮貌，也是為了幫助客戶記住訂單。

然后說明通話的目的：

看，你沒有付款，這個寶貝很火爆，很多買家同時購買，你的眼光很好，不知道為什么不完成付款？我能為你做點什么嗎？

如果遇到特殊情況:

買方：不記得了，好像沒有吧。

賣家：您好，您的拍賣價值是XXX，收貨人是XXX，送貨地址是XXX，您還記得嗎？

買主：我沒有買。我只幫忙收包裹。

賣家：你能提供他的聯(lián)系方式嗎？訂單中的一些信息需要與他確認。

如果賣方確認訂單信息并促進付款：

買方：好的，我馬上付款

客服：那你付款后聯(lián)系我，我會馬上安排你寄出。

買家：對不起，我不想要了

客服：沒關系，請問是什么需要不想買的，很多買家同時選擇了這個產品，你的眼光很好！你想重新考慮嗎？我們的商店支持7天無任何理由退貨或換貨，現(xiàn)在確認購買有小禮物。

淘寶天貓客服即時支付技巧：

1.迂回策略

以聰明的方式提醒買家付款，不僅不會讓他們拖延，而且會讓他們對訂單感到更舒適：

A、 強調發(fā)貨：您好，我們已經在安排發(fā)貨了，看到您的訂單還沒有付款，這里提醒您現(xiàn)在付款，我們會優(yōu)先發(fā)貨，您可以很快收到包裹哦！

B、您好，我們很幸運看到您在活動中購買我們的產品。你還沒付錢，所以我不知道問題出在哪里。交易將在幾分鐘內自動結束。有其他買家會在貨到時付款，那么你就會失去這個機會。

C、 注重服務：您好，我看到您沒有付款，我方是7天內無故退貨的，還幫您購買了運費保險，收到包裹后您會滿意的，如果不滿意，沒有后顧之憂。