拼多多訂單怎么申請退款?拼多多退款規(guī)則是什么?
買家在拼多多購買到不滿意的商品之后,便可以申請退款退貨,只要賣家同意退款,那么金額就會退還到買家賬戶中,有的買家想知道,拼多多訂單怎么申請退款呢?
打開【拼多多】,點擊【個人中心】,然后選擇【待發(fā)貨】,找到相關商品,點擊【申請退款】,依次填入【申請原因】、【退款金額】、【申請說明】,最后點擊【提交申請】,等待商家處理即可。
拼多多退款規(guī)則是什么?
1、拼多多上的退單申請,關系到平臺售后規(guī)則事宜,所以拼多多用戶需要先了解平臺的售后規(guī)則。比如:拼團成功還沒有發(fā)貨的商品,這個時候如果用戶想要退單,可以在我們自己的拼多多賬戶中,找到已經支付的訂單,點擊到訂單界面,直接申請推廣。商家如果看到了用戶退單申請,點擊同意退款,支付款就會原路退回到用戶的賬戶中。
2、對于商家是否同意退款申請,這個大家只需要看賬戶的退款進度就可以了,如果商家同意了,系統(tǒng)就會發(fā)消息來提現(xiàn)我們,然后我們到自己的支付賬號中查一下退款到了沒有。如果說,拼團成功,拼多多家已經發(fā)貨了,才進行退款退貨的話,這時候買家就需要和商家進行溝通了,商家同意的情況下,先在線進行訂單退貨申請,然后買家把貨物寄回到商家。
3、商家收到貨以后才能給買家退款。一般這種情況,買家需要支付退回的運費。不過現(xiàn)在很多拼多多平臺都有運費險業(yè)務了,如果買家給拼多多商家配有運費險的話,買家退款就不需要自己支付運費的錢了。
4、若產品因質量問題、發(fā)錯、丟件等形式導致退換貨,運費全部由商家承擔。若因個人原因對水產肉類/新鮮蔬果/熟食等食品進行拒收,店主有理由拒絕退款,因為這些產品本身就不適合退貨。若收到產品后超過7天未聯(lián)系或平臺客服處理退換貨需求,有權不予處理,建議大家早點去退。
拼多多退款有不同種類型,買家需要知道退款規(guī)則,如果超過退款時間自然是不能去申請退款的,有問題的話可以和賣家進行溝通。
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