千牛人工客服怎么聯(lián)系？如何看未收貨金額？

現(xiàn)在淘寶賣家在使用千牛工作臺(tái)過程中，如果遇到千牛不能查看到商品交易信息，快捷短語上傳服務(wù)器失敗等問題。那么千牛人工客服怎么聯(lián)系?千牛怎么看未收貨金額?

千牛人工客服怎么聯(lián)系?

1、登錄千牛以后，找到右上角的小耳麥的圖標(biāo)。

2、點(diǎn)擊進(jìn)入以后，找到左下角，會(huì)看到“召喚人工客服”的標(biāo)志。

千牛怎么看未收貨金額?

1、打開千牛軟件，鼠標(biāo)放在左側(cè)列表中的“常用”出現(xiàn)的列表中選擇“寶貝管理”—“已賣出的寶貝”。

2、進(jìn)入“交易管理”—“已賣出的寶貝”。

3、選擇“訂單狀態(tài)”—選擇“等待買家付款”(這里在上面可以選擇時(shí)間段)，然后點(diǎn)擊搜索即可。

4、進(jìn)入支付寶頁面，點(diǎn)擊頂部“切換到商戶版”。

5、進(jìn)入到商戶版，點(diǎn)擊“交易管理”。

6、選擇“交易狀態(tài)”—“等待付款”。

千牛收不到聊天信息怎么辦?

進(jìn)入新分流后臺(tái)-分流自查工具，檢測收不到消息的原因。若檢測都正常的情況下，還是收不到消息：

1、請您先檢查店鋪當(dāng)前是否有買家咨詢，建議觀察一段時(shí)間;

2、若存在消息都到A子賬號(hào)，而該賬號(hào)收不到消息，可提供其中幾個(gè)買家賬號(hào)、收到消息的時(shí)間點(diǎn)，通過工具3查詢買家分配到A子賬號(hào)的原因。

例如：若查詢結(jié)果是最近聯(lián)系人分流，那就是目前咨詢的買家是之前有聯(lián)系過的，通過最近聯(lián)系人規(guī)則分流給A賬號(hào)，建議再觀察一段時(shí)間，等新買家咨詢時(shí)，再確認(rèn)是否收到消息。