拼多多怎么投訴快遞？如何避免？

拼多多雖說東西便宜，但是物流也是很關(guān)鍵的，尤其是物流速度慢，其實(shí)很多用戶也會體驗(yàn)不好。那么拼多多怎么投訴快遞?投訴快遞怎樣有效?

拼多多怎么投訴快遞?

1、點(diǎn)開平臺后點(diǎn)“個(gè)人”，點(diǎn)“設(shè)置”。

2、點(diǎn)擊“常見問題”，“服務(wù)投訴”。

3、點(diǎn)擊“如何投訴快遞”，按照步驟，操作即可。

拼多多投訴快遞怎樣有效?

通常來說投訴是能夠看到效果的，所以，如果真的遇到了有問題的快遞是可以投訴的。

另外收到不滿意的商品或者認(rèn)為商品是假貨，那么是可以投訴賣家的，只要保存相關(guān)的證據(jù)，不管是聊天證據(jù)、訂單號、商品拍照等等，就可以去投訴賣家并且投訴成。不過在拼多多投訴是件困難的事，如果聯(lián)系客服之后沒有解決好，那么可以通過司法途徑來解決。

拼多多賣家怎么避免投訴?

1、沒有按約定時(shí)間發(fā)貨。平臺要求在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，但是有可能因?yàn)槿必?、天氣等原因沒有按時(shí)發(fā)貨，或者是要求某個(gè)快遞發(fā)貨，但是發(fā)了其他快遞，這樣肯定是不滿意的。所以客服定要積極向買家解釋原因，看能不能通過其他方式補(bǔ)償安撫好客戶的情緒。

2、客服回復(fù)慢?？头姆?wù)態(tài)度是決定體驗(yàn)及意愿的重要因素。客服有5分鐘回復(fù)率的考核，如果客沒有及時(shí)回復(fù)不但會影響店鋪，還會給帶來不好的體驗(yàn)。在回答問題時(shí)態(tài)度很差同樣是會被投訴的。

因此，作為商家這塊也需要對客服進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)才行，這樣更容易獲得用戶的好感。

3、推脫責(zé)任。在處理服務(wù)時(shí)時(shí)候，雙方是很容易發(fā)生糾紛，商家單方面堅(jiān)持店鋪產(chǎn)品沒問題，拒絕買家的退款申請，會導(dǎo)致平臺介入并投訴假貨。

可以開退包運(yùn)費(fèi)功能，如果怕退回的商品有問題，可以保存好憑證，之后向平臺申訴，維護(hù)權(quán)益。這樣即便有問題，其實(shí)，用戶也可得到平臺的公正處理。